De nieuwe consumentenwetgeving voor webwinkels is van kracht. Afgelopen vrijdag, 13 juni 2014, is de langverwachte Europese Consumentenrichtlijn in werking getreden. Dit vergt een aantal aanpassingen voor webshophouders.
De regels geven consumenten extra rechten als zij iets kopen in een winkel, op straat, aan de deur, via de telefoon en op internet. Webwinkeliers dienen dan ook de richtlijnen voor Koop op Afstand door te voeren in hun shop.
14 dagen bedenktijd voor online aankoop
Consumenten hebben onder andere een langere bedenktijd voor hun orders en dienen volgens de regels geïnformeerd te worden over het aangaan van een koopverbintenis met de webwinkel.
Speciaal voor de lezers van internetkassa.nu zette Maarten Braun, juridisch adviseur van ICTRecht, in een vroeg stadium alle aanpassingen voor webwinkeliers op een rij.
ICTRecht organiseert ook verschillende trainingen op het gebied van e-commerce. Voor webwinkeliers zijn de sessies over de consumentenwet op internet, het herroepingsrecht, de privacy-policy en de algemene voorwaarden uiterst relevant. Een overzicht van de trainingen van ICTRecht is hier te vinden.
De informatieve artikelen, die onder andere gaan over het herroepingsrecht en de nieuwe bezorgregels voor webshophouders, kunt u direct terugvinden via onderstaande links:
• Nieuwe consumentenwetgeving in 2014, wat betekent dat voor Webwinkels (November 2013)
• Nieuwe consumentenwetgeving in 2014, wat betekent dat voor Webwinkels? – Deel 2 (November 2013)
Deze website, voor online ondernemers, biedt verschillende informatieve artikelen over de nieuwe consumentenwetgeving voor webwinkeliers. Er zijn ook een aantal speciale blogs geschreven over een belangrijk onderdeel van de consumentenwet: het herroepingsrecht. Hoe werkt het met terugbetalen als een klant een product retourneert, welke betaaltermijn hanteer je als webwinkelier bij het herroepingsrecht en is er sprake van waardevermindering bij retouren? U leest het op internetkassa.nu; de startpagina voor iedere internetondernemer!
