Berichten Getagged: customer journey

Zet de klant centraal met data-science-oplossingen

Customer Journey

We schreven er al eerder over; we bevinden ons meer dan ooit in de fase van klantgerichtheid. Toen nog niemand ooit van internet had gehoord, was het doodgewoon dat de kruidenier precies wist wat zijn klanten nodig hadden. Ze woonden immers bij hem in de wijk en kwamen een paar keer per week binnenstappen, niet… Lees meer »

Lees meer...

Hoe up-to-date bent u met uw betaalmethoden?

Checkout

Online shoppers worden steeds veeleisender als het gaat om de keuze van online betaalmethoden en de snelheid en het gemak van afrekenen. Des te meer verbazing wekken de uitkomsten van een recent onderzoek door Barclaycard in het Verenigd Koninkrijk. Daaruit blijkt dat ruim 70 procent van online retailers de laatste twee jaar geen nieuwe betaalmethoden… Lees meer »

Lees meer...

Een optimale customer journey in strijd tegen fraude

kredietwaardigheid toetsen

Ondernemers verliezen jaarlijks veel tijd aan klanten die niet kunnen óf niet willen betalen, en het is met name de e-commerce-sector die zwaar wordt getroffen door fraude. Bovendien worden die methodes steeds inventiever. Een vloeiende customer journey en de inzet van (big) data blijken key-tools in de preventieve aanpak én het voorkomen van financieel verlies… Lees meer »

Lees meer...