‘De helft van alle bestellingen komt straks vanuit m-commerce kanaal’

mobiel online betaalmethoden

De helft van alle online bestellingen zal tegen het einde van dit jaar via het mobiele kanaal bij de merchant binnenkomen. Dat stelt Salesforce op basis van wereldwijd onderzoek. De data-research laat zien dat in Q2 2018 het overgrote deel van de bezoekers (62%) via de smartphone bij webshops binnenkomt. Niet alleen de traffic is merendeels ‘mobile’, ook het aantal mobiele bestelling neemt fors toe.

Meer traffic en bestellingen vanuit mobiel kanaal

Het aantal online bestellingen via de smartphone groeide volgens Salesforce in vergelijking tot vorig jaar met 41% in het tweede kwartaal van dit jaar. De softwareleverancier verwacht dat, tegen het einde van dit jaar, de helft van alle orders via mobiele apparaten verloopt.

De groei van het aantal desktopbestellingen nam toe met 6 procent; via tablets werden 3 procent meer orders geplaatst dan in het tweede kwartaal van 2017. De gemiddelde orderwaarde is volgende analyse van Salesforce iets teruggelopen: van gemiddeld 125 dollar per bestelling in Q2 2017 naar 123 dollar een jaar later.

‘Meer gratis verzending van online order’

Een ander noemenswaardig feitje ligt in de verzending van online bestellingen: ondernemers versturen orders steeds vaker gratis naar de consumenten (68% versus 66% vorig jaar). Hoewel dit enerzijds de conversie aantoonbaar verhoogt, is er momenteel een brede discussie gaande over de (nadelige) effecten van ‘gratis verzending’ en logistiek op de ecologische footprint van e-commerce.

Voor het onderzoek analyseerde Salesforce ruim 500 miljoen consumenten in 32 landen, 853 webshops en 1,4 miljard sitebezoeken.

‘Ook prognose voor Nederlandse m-commerce rooskleurig’

De conclusie die Salesforce aan haar studie koppelt past naadloos in het plaatje dat GfK in november van afgelopen jaar schetste. Zij richtte zich daarbij op de Nederlandse e-commercemarkt en ziet ook daar een trend in het mobiele kanaal.

Inmiddels verlopen ruim 10 miljoen shopping-trips via het mobiele kanaal. Ook de prognoses komen aardig overeen; volgens GfK verwacht meer dan een derde van de Nederlandse online shoppers over vijf jaar het merendeel van hun online aankopen via de smartphone te doen. Onder de jongeren ligt dit zelfs nog hoger; 52% verwacht dat hun mobiel binnen vijf jaar het belangrijkste online shopping device is.

Optimaliseer je webshop voor mobiele bezoeker

Wil je als ondernemer optimaal inspelen op de mobiele bezoeker? In dit artikel vind je enkele tips&tricks over het optimaliseren van je mobiele kanaal, onder meer over geschikte online betaalmethoden en enkele verbeteringen rondom gebruiksgemak en contentweergave.

Gerelateerde publicaties:



Onze business partners