Berichten Getagged: customer journey

Colin Neil, Adyen UK: de gedachte dat de betaling geen rol speelt in het aankooptraject is een vreemde

customer journey betaling

Op de Internet Retailing EXPO van 2018 (IRX18), de grootste bijeenkomst in het Verenigd Koninkrijk voor professionals met multichannel-retail, sprak PaymentEye met Colin Neil, senior vice president Business Development bij Adyen in het Verenigd Koninkrijk. Een interessant artikel over een belangrijke speler in de mondiale betalingsbranche, met nota bene roots in Nederland en volgens berichtgeving… Lees meer »

Lees meer...

‘Consument zit niet te wachten op overdosis aan irrelevant klantcontact’

Helpdesk klantenservice webwinkel

Maar liefst zeven op de tien Nederlandse consumenten geeft aan dat het ontvangen van te veel marketing en sales telefoontjes de grootste ergernis is als het gaat om klantcontact. Nederlanders scoren hiermee 10 procent hoger dan het wereldwijde gemiddelde (60%). Een en ander blijkt uit het onderzoek ‘The Dating Game’ van SAP Hybris, onder 1.000 Nederlandse… Lees meer »

Lees meer...

M-commerce nu al 60 procent van totale wereldwijde e-commerce

m-commerce online

Online verkopen via mobiel zijn verantwoordelijk voor 6 procent van de wereldwijde totale detailhandelsverkopen en bijna 60 procent van e-commerce. De verwachting is dat het belang van m-commerce de komende jaren alleen maar verder zal groeien, zo blijkt uit onderzoek van eMarketer. Ruim twee derde van m-commerce-omzet uit China China was in 2017 goed voor… Lees meer »

Lees meer...

De opmars van apps in de online retail

mobile commerce applicatie

Het is bekend dat mobiele verkopen aan een sterke opmars bezig zijn. Meer dan 50 procent van de online bezoekers komt inmiddels van smartphones. Mobiele apps zijn hierin nog een relatief nieuw verschijnsel. Nieuw onderzoek van Criteo laat zien dat bij retailers die zowel een mobiele site als een mobiele app hebben, twee-derde van de… Lees meer »

Lees meer...