“Wij willen binnen vijf jaar de nummer twee psp van Nederland zijn”

Pay. Dumortier Kok

Begin deze maand stelde payment service provider PAY. met de Belg Marc Dumortier een nieuwe Chief Executive Officer (CEO) aan. Speerpunten in zijn nieuwe functie zijn het commercieel uitbouwen en internationaal laten groeien van de betaaldienstverlener. Olaf Kok, als oprichter jarenlang het gezicht van PAY., verruilt zijn positie van CEO voor die van COO en gaat zich focussen op de technologie en het productaanbod.

Internetkassa.nu ging in gesprek met de nieuwsbakken CEO en vroeg hem naar zijn achtergrond, ambities en toekomstplannen met betaaldienstverlener PAY. Dumortier: “Onze ambitie is om binnen vijf jaar de nummer twee payment service provider (psp) van Nederland te zijn en dat in 2022 meer dan 20 procent van al het betalingsverkeer in ons land via PAY. wordt afgehandeld.”

Marc, je bent voor ons een relatief onbekende naam binnen de Nederlandse payments-scene; waar liggen jouw roots in de online payments en hoe kom je zo bij PAY. terecht?

“Ik ben meer dan 20 jaar werkzaam in de payments-branche waarvan 11 jaar in Nederland, onder meer bij American Express en EMS. Bij EMS heb ik veelvuldig en graag samengewerkt met PSP’s als partners. Ik ben bij PAY. terechtgekomen omdat oprichter Olaf Kok op zoek was naar iemand die, complementair met hem, PAY. naar de volgende fase kan brengen. Ikzelf was op dat moment, na jarenlange ervaring in meer internationale corporate omgevingen, op zoek naar een kleinschaliger, meer entrepreneurial omgeving.”

Je hebt op mondiaal niveau dus bij verschillende partijen in de keuken kunnen kijken. Hoe verhoudt het Nederlandse en Belgische speelveld van payment service providers zich ten opzichte van de rest van de wereld?

“In België en zeker Nederland is er een hoge concentratie van capabele Psp’s. Dat heeft te maken dat Nederland een behoorlijk mature e-commerce market heeft met veel concurrentie. Dat houdt iedereen scherp. Nederlandse Psp’s kunnen zeker de concurrentie aan met grotere buitenlandse partijen.”

“Nederlandse psp’s kunnen zeker de concurrentie aan met grotere buitenlandse partijen” – Marc Dumortier, CEO Pay.

 

Ambities met PAY.

Wat zijn jouw ambities met PAY.?

“Samen met het team wens ik PAY. uit te bouwen tot de meest gewaardeerde en gerespecteerde psp bij klanten, betaalmethodes en distributie-partners. Wij wensen de beste te zijn inzake innovatie en de eerste met nieuwe ontwikkelingen zoals de dynamische QR-code. Ook wens ik onze omnichannel-propositie verder uit te bouwen (we hebben nu al meer dan 1000 terminals in de markt). Tenslotte wens ik de hand uit te reiken naar banken om white-label PSP services aan te bieden aan die banken die daar behoefte aan hebben.”

In het persbericht spreek je de ambitie uit van PAY. binnen 5 jaar de nummer twee payment service provider (psp) van Nederland te maken. Waar staat PAY. op dit moment?

“Inzake omzet staan wij momenteel in de top-5. We wensen zeker meer Twinkle top200 bedrijven als klant voor zowel hun eCommerce als hun eventuele POS-business.”

Hoe ziet die top-5 van Nederlandse payments service providers er volgens jou op dit moment uit?

“De rangorde is moeilijk in te schatten, omdat het lastig is om cijfers inzake omzet te vergelijken. Adyen is waarschijnlijk de grootste in Nederland en daarachter behoren MultiSafepay, Mollie, Buckaroo en PAY., voor zover ik kan inschatten, tot de psp’s met de meeste omzet in Nederland.”

Op de vraag achter welke psp PAY. binnen vijf jaar op de tweede positie staat, kan Marc op dit moment nog geen duidelijk antwoord formuleren. “Vijf jaar is een eeuwigheid in payment-land. Waarschijnlijk zal Adyen nog de grootste zijn, maar het is moeilijk om voorspellingen te doen.”

Voorspellen is in deze snel veranderende wereld inderdaad lastig, maar Adyen is als psp van Nederlandse bodem momenteel de onbetwiste koploper qua omzet en lijkt, door de internationale allure en het klantportfolio, voorlopig niet te achterhalen door de concurrentie uit eigen land.

Buitenlandse expansie voor PAY.

PAY. is al actief op de Belgische markt, toch staat expansie naar het buitenland op de roadmap. Onder andere Luxemburg, Frankrijk en Duitsland zijn doelmarkten. Waarom de vleugels verder uitslaan en hoe gaat PAY. dit vormgeven?

“We hebben gemerkt dat dat er vraag is van de klanten om mee te groeien naar die markten waar ze actief willen zijn. Bovendien bieden we momenteel al veel buitenlandse betaalmethoden aan. Frankrijk en Duitsland zijn behoorlijke verschillende markten met eigen kenmerken. Als je succesvol in markten actief wil zijn moet dat dan weloverwogen en met een heel duidelijke strategie zijn. We gaan rustig bekijken hoe we dit het beste aanpakken.”

Overnames en fusies zijn momenteel aan de orde van de dag in de payments-scene; hoe sta jij tegenover overnames van concurrerende partijen?

“PAY. is geheel zelfstandig en financieel gezond. Wij verwachten met onze huidige strategie organisch te kunnen groeien en onze doelstellingen te kunnen realiseren. Als er gepaste opportuniteiten zijn die ons toelaten om onze doelstellingen sneller te realiseren door overnames dan gaan we dit geval per geval bekijken. Moet echter binnen een strategie van waarde creatie passen.”

“Als er gepaste opportuniteiten zijn die ons toelaten om onze doelstellingen sneller te realiseren door overnames dan gaan we dit geval per geval bekijken” – Marc Dumortier, CEO PAY.

 

PAY. als acquirer voor iDEAL en Bancontact

Als acquirer van betaalmethoden iDEAL en Bancontact schuift PAY. al meer richting de traditionele banken. Wat kunnen we op dat vlak, nu PSD2 ook in Nederland eindelijk van kracht is, nog meer verwachten?

“We zijn zelf acquirer van iDEAL en Bancontact geworden om meer controle te hebben en het verhogen van acceptatie en conversie-ratio’s. PSD2 zal het betaallandschap nog complexer maken met een nog bredere keuze aan verschillende, met elkaar concurrerende betaaldienstverleners.”

“Psp’s zoals PAY. staan tussen de verschillende partijen in (webwinkelier, klant, betaalmethode,bank) en hebben de taak ervoor te zorgen dat het proces van betalen veilig, snel en makkelijk verloopt voor winkeliers en consumenten.”

“Wij moeten dus nog meer ingesteld zijn om een ‘multiplyer/unifyer’-strategie goed en efficiënt te beheersen : enerzijds het veilig en snel binnenhalen van gevarieerde betaalopties (multiplyer), anderzijds het kostenefficiënt, gestructureerd en geautomatiseerd doorbetalen van de gelden op een uniforme manier naar de merchants (unifyer).”

“Psp’s zoals PAY. staan tussen de verschillende partijen in (webwinkelier, klant, betaalmethode,bank) en hebben de taak ervoor te zorgen dat het proces van betalen veilig, snel en makkelijk verloopt voor winkeliers en consumenten.” – Marc Dumortier, CEO Pay.

 

Dynamische QR-code

Tot slot; welke ontwikkeling op het gebied van online betalen in 2019 moet de webwinkelier zeker in de gaten houden?

Betalen middels QR-code zal zeker aan belang winnen. PAY. heeft trouwens een tool ontwikkeld met een dynamische QR-code. Dit komt erop neer dat er slechts één QR-code nodig is voor verschillende betaalmomenten, waarbij de prijs steeds kan variëren.”

Deze code wordt gebruikt voor facturatie, incassobetalingen of boetes en scheelt de incasserende partijen veel tijd. Ze hoeven de betalingen niet meer handmatig aan te passen, omdat ze aan één QR-code genoeg hebben. Dit is een nieuwe ontwikkeling die we in 2019 meer in de markt zullen zien als vervanging voor de acceptgiro.”

Payment provider PAY. bedient inmiddels 2.500 webshops en retailers in Nederland en België. Het bedrijf telt 43 medewerkers en heeft kantoren in Amsterdam, Enschede en Spijkenisse. In de afgelopen jaren is de omzet van PAY. gegroeid tot 13,5 miljoen euro. Op bovenstaande foto Marc Dumortier CEO, links) en Olaf Kok (COO, rechts).



Onze business partners