Payvision, een wereldwijde dienstverlener voor fintech- en omnichannel-betalingen, heeft een nieuw e-book over ‘de toekomst van commerciële betalingen’ uitgegeven. Payvision gaat in dit onderzoek dieper in op de vraag hoe de volgende generatie digitale betalingen als het ware opnieuw uitvindt en geven verkopers een duidelijk inzicht in de belangrijkste strategische trends uit de detaihandel.
Real-time betalingen
In de toekomst vinden betalingen veelal real-time en onzichtbaar plaats. Dit wordt getriggerd door de verwachtingen van Millennials en Generatie Z, de moderne consumenten van dit moment. Deze generaties bepalen hoe de consument in de toekomst wil betalen. En ook qua consumentenbestedingen zijn dit groepen om rekening mee te houden. Verwacht wordt namelijk dat beide groepen, tegen 2020, respectievelijk een koopkracht van $ 1,4 biljoen en $ 44 miljard hebben.
De toekomstige betaalervaring wordt dus grotendeels bepaalt door aankomende generaties. En volgens deze consumenten moet de digitale winkelervaring zo natuurlijk mogelijk of zelfs onbewust moeten verlopen. Ze zijn op zoek naar de beste producten en verlangen daarbij, buiten het contactmoment om, naar een naadloze en geïntegreerde winkel- en betaalervaring. De grenzen tussen kanalen vervagen voor hen dusdanig dat ze vrijwel niet meer bestaan. Deze betaaltransformatie leidt dus tot een duidelijke behoefte aan omnichannel-services.
Mobile wallets
De innovatie en groei in het ecosysteem voor betalingen worden versterkt door gedrag van consumenten, regulerende ontwikkelingen zoals PSD2 en een moderne infrastructuur. Mobile wallets als Apple Pay, Google Pay en WeChat Pay worden daardoor steeds populairder. Een betaalpas of creditcard is binnenkort niet meer nodig: Payvision verwacht dat in 2023 56% van alle e-commerce transacties met mobile wallets wordt betaald.
Technologieën om een naadloze betaalervaring mogelijk te maken zijn onder andere tokenization, sensorfusie, camera’s, machine learning en data analytics. “Tokenization is een must voor alle e-commerce bedrijven en offline verkopers die een naadloze betaalervaring willen bieden,” legt Ankur Sharma, Omnichannel productmanager van Payvision, uit. “Het beschermt niet alleen gevoelige gegevens van kaarthouders, in de praktijk kan het bovendien moeiteloos voor 6% meer conversies zorgen.”
Onzichtbare betalingen of Invisible Payments
Onzichtbare betalingen vinden al plaats door middel van periodieke betalingen, afrekenen zonder wachtrij en afrekenen zonder kassières. Payvision berekent in haar studie dat tegen 2023 onzichtbare betaaltechnologieën goed zullen zijn voor $ 28 miljard aan transacties.
In haar nieuwste e-book analyseert Payvision alle aspecten, praktische gebruiksvoorbeelden en technologieën die bijdragen aan de naderende transformatie in commerciële betalingen. Daarnaast geeft het bedrijven nuttig advies om te floreren op het commerciële strijdtoneel. Vraag je gratis e-book aan met daarin de belangrijkste betaaltrends uit de detailhandel.
Gerelateerde publicaties over online betalen:
-
-
- Wat is de ideale betaalmix voor online verkoop in Europa?
- Zo kan ik mijn klanten online laten betalen
- Hoe kies ik de juiste payment service provider (psp) voor mijn business?
- Handhaving Strong Customer Authentication (SCA) uitgesteld tot 31 december 2020
- Flexibiliteit in online betaalmethoden een pré
-
Afbeelding: Depositphotos