De Nederlandse consument is in 2024 meer dan ooit gericht op het vinden van de beste deal. Uit het jaarlijkse E-commerce rapport van financieel dienstverlener Mollie blijkt dat 52% van de consumenten afgelopen jaar altijd producten kocht voor de laagst mogelijke prijs. In 2023 lag dit percentage nog op 37%.
Prijs bepalende factor bij online aankopen
Prijs speelt een steeds grotere rol bij de keuze voor een online retailer. In 2024 gaf 48% van de consumenten aan de laagste prijs als belangrijkste factor te beschouwen, tegenover 38% in 2023. Daarnaast letten kopers op gratis verzending (40%) en betrouwbaarheid van de verkoper (37%). Gratis retourneren verliest echter aan belang: in 2023 vond 43% dit essentieel, terwijl dit in 2024 daalde naar 27%.
Consumenten doen meer onderzoek voor aankoop
Nederlandse consumenten verdiepen zich steeds vaker in producten voordat ze tot aankoop overgaan. Waar in 2023 nog 31% onderzoek deed naar een product, steeg dit in 2024 naar 47%. Vooral platforms als YouTube (47%), Instagram (41%) en Facebook (39%) worden hiervoor geraadpleegd.
Transparantie cruciaal voor vertrouwen
Volgens Stefanie Richheimer, VP Benelux bij Mollie, is de focus op prijs niet verrassend: “Prijs is altijd een belangrijk criterium geweest voor de Nederlandse koper, maar lijkt inmiddels crucialer dan ooit. Dit betekent niet dat retailers hun prijzen massaal moeten verlagen, dat zou niet houdbaar zijn. Wel is het belangrijk dat retailers transparant zijn over de kosten voor de consument. Niet alleen over die van het product, maar ook over eventuele verzendkosten, retourkosten of andere bijkomende kosten. Zo weet de consument altijd waar deze aan toe is, en dat zorgt weer voor vertrouwen in de verkoper.”
Met deze trend is het voor online retailers belangrijker dan ooit om een transparante prijsstrategie te hanteren en duidelijkheid te scheppen over alle bijkomende kosten.
Bron afbeelding: Depositphotos
Gerelateerde publicaties op Internetkassa.nu:
- Zo maak je je webshop klaar voor de toekomst: inzichten van Mollie
- Dit zijn de populairste betaalmethoden in Nederland
- Wat is de beste payment service provider (psp) voor mijn business?
- Flexibiliteit in online betaalmethoden is een pré
