Nederlandse consumenten hebben een duidelijke voorkeur als het gaat om online betalen. Uit recent onderzoek van Mollie onder 10.000 Europese consumenten blijkt dat een aantal betaalmethoden er duidelijk uitspringen. Deze voorkeuren zeggen veel over het veranderende betaallandschap in Nederland. Welke zijn dat en waarom kiezen consumenten hiervoor?
iDEAL blijft de onbetwiste nummer één
Met 66% van de online betalingen voert iDEAL nog altijd de lijst aan. Deze typisch Nederlandse betaalmethode dankt zijn populariteit aan het gebruiksgemak en de directe koppeling met je eigen bank. Zodra je voor iDEAL kiest, log je – heel vertrouwd – in bij je eigen bank en rond je de betaling direct af.
Het is precies die vertrouwdheid die een belangrijke rol speelt bij de populariteit van iDEAL, daarover schreven we al eerder een artikel. Nederlandse consumenten gebruiken deze betaalmethode al meer dan twintig jaar. De bekendheid, gecombineerd met de garantie van een directe betaling voor de verkoper, maakt iDEAL tot een veilige keuze voor zowel consument als webshop.
Internationale betaalmethoden winnen terrein
PayPal volgt op gepaste afstand met 47% van de betalingen. Deze wereldwijd bekende betaaldienst biedt extra bescherming bij aankopen en werkt ook over landsgrenzen heen. Veel Nederlandse consumenten waarderen deze extra zekerheid, vooral als zie iets aankopen bij een buitenlandse webshop.
Creditcards en andere kaartbetalingen completeren de top drie met 39%. Hoewel Nederlanders traditioneel minder met creditcards betalen dan bijvoorbeeld Amerikanen of Britten, neemt het gebruik toe. Dit komt mede door de groei van internationale webwinkels waar kaartbetalingen de standaard zijn.
De nieuwe generatie betaalt anders
Buy Now, Pay Later-dienst Klarna (21%) en digitale wallets Apple Pay (16%) en Google Pay (12%) zijn in opkomst. Deze moderne betaalmethoden trekken vooral een jonger publiek dat waarde hecht aan snelheid en flexibiliteit. Met deze methoden rond je met slechts drie keer klikken je aankoop af.
De populariteit van deze nieuwe betaalmethoden weerspiegelt een bredere trend: consumenten verwachten steeds meer gemak en snelheid bij het afrekenen. Vooral jongere shoppers hebben weinig geduld met lange betaalprocessen. Een betaling moet net zo snel en eenvoudig zijn als het scrollen door hun socialmediafeed.
Kies de juiste mix voor jouw doelgroep
Als webshophouder wil je je klanten de betaalmethoden bieden die zij verwachten. Begin daarom met de beproefde top drie: iDEAL, PayPal en kaartbetalingen. Met deze combinatie dek je al een groot deel van de markt af.
Afhankelijk van je doelgroep voeg je daar moderne betaalmethoden aan toe. Verkoop je vooral aan jongeren? Dan zijn BNPL-betaalopties als Klarna of Riverty, gespreide betaalopties als In3 en digitale wallets een must. Richt je je op een internationaal publiek? Zorg dan voor een ruime keuze aan internationale betaalmethoden.
Op de hoogte blijven?
Volg onze LinkedIn-pagina voor een regelmatige dosis inspiratie gericht op de nieuwste ontwikkelingen in FinTech, e-commerce en payment-solutions!
Wil je het volledige Mollie-rapport ‘Over hoe retailers succesvol kunnen zijn in 2024 en daarna’ lezen? Je vindt de volledige research (.pdf) hier.
Bron afbeelding: Depositphotos
Bron graphics: Mollie – Mollie Ecomm Rapport 2024
Gerelateerde publicaties:
- iDEAL blijft de nummer één betaalmethode in Nederland
- Mollie maakt betalen met iPhone makkelijker voor bedrijven
- Wat is een geschikte betaaldienstverlener voor mijn business?