Nederlandse consumenten shopten in het eerste kwartaal van dit jaar voor bijna 5 miljard euro bij webshops. Een aanzienlijk deel van deze online aankopen verliep via de mobiel; 8 procent van alle online aankopen in Q1 2016 werden via de smartphone gedaan. Daarmee tekent de smartphone als aankoopdevice voor een forse groei, wat in dit geval ten koste gaat van het aandeel online aankopen via de desktop.
Deze conclusies komen naar voren uit de meest recente Thuiswinkel Markt Monitor, dat gisteren gepresenteerd werd. Net als het benchmark-onderzoek bij onze Zuiderburen aantoonde, zijn de eerste 3 maanden van 2016 bijzonder positief verlopen voor verkopers met online presence.
Nederlandse consumenten van 15 jaar en ouder hebben in het eerste kwartaal van 2016 voor 4.89 miljard euro gewinkeld via websites, verdeeld over ruim 40 miljoen online bestellingen. De online bestedingen laten hiermee een groei zien van 13 procent ten opzichte van het eerste kwartaal vorig jaar.
Forse groei online aankopen met de smartphone
Het aandeel mobiele aankopen levert daaraan dus een steeds significantere bijdrage. Het onderzoek rapporteert dat ‘in het eerste kwartaal van 2016 ruim 3,1 miljoen aankopen via de smartphone gedaan werden, wat neerkomt op 8% van alle online aankopen. Vorig jaar was dit nog slechts 5%. De toename van het gebruik van de smartphone als aankoopdevice gaat ten koste van de aankopen via de desktop.’
Bron: Thuiswinkel Markt Monitor Q1-2016
‘Product- of dienstencategorie leidend bij mobiele aankoop’
Het gebruik van de smartphone voor het doen van online aankopen varieert wel sterk per product- of dienstencategorie. Zo wordt de smartphone nog nauwelijks gebruikt voor het boeken van reizen en/of vliegtickets; slechts 2 procent van alle reizen wordt met de smartphone geboekt. Voor aankopen in de categorie media & entertainment is het al wel gebruikelijker om de smartphone te gebruiken en wordt 12 procent van de aankopen via de smartphone gedaan. Ook schoenen bestelt men relatief vaak via de smartphone (10 procent).
De recente ontwikkeling rondom de beschikbaarheid van mobiel iDEAL, nu alle grootbanken iDEAL-transacties vanuit de app ondersteunen zonder de bevestiging via ‘verificatie-hardware’, is wat dat betreft zeer gunstig voor online ondernemers. Gemakkelijk afrekenen op mobiel, via Nederlands meest gebruikte online betaaloplossing iDEAL, zal de conversie van responsive webshops flink kunnen verhogen.
Online aandeel bedraagt 10 procent van totaal
In totaal werd er in het eerste kwartaal € 2,34 miljard online uitgegeven aan producten, een groei van 22% ten opzichte van dezelfde periode vorig jaar. De Nederlandse consument is vooral meer online gaan spenderen aan producten, zoals schoenen, speelgoed en elektronica.
Doordat de groei van het online kanaal voornamelijk wordt gedreven door online bestedingen aan producten, vertegenwoordigd e-commerce in Nederland een steeds groter deel van de totale uitgaven binnen de detailhandel. Een opmerkelijke ontwikkeling volgens Wijnand Jongen, directeur van thuiswinkel.org. “De opnieuw stijgende trend van online productaankopen is opvallend. Zetten we de bestedingen aan online gekochte producten af tegen de totale consumptieve bestedingen aan detailhandelsgoederen van 23,48 miljard euro in Q1 2016 (berekening op basis van CBS cijfers), dan bedraagt het online aandeel van 2,34 miljard euro inmiddels 10 procent. De opkrabbelende cijfers in de detailhandel worden in belangrijke mate bepaald door stijgende online verkopen van (web)winkels.”
Ook online aanschaf van diensten in de lift
Ook het online dienstenkanaal groeit nog steeds, maar wel minder hard dan de online bestedingen aan producten. In totaal gaf men in het eerste kwartaal 2,55 miljard euro uit aan diensten, zoals reizen, verzekeringen en tickets voor attracties en evenementen, een groei van 6 procent ten opzichte van Q1 vorig jaar.
E-commerce prognose 2016
Thuiswinkel.org verwacht dat de groei van bestedingen via het online kanaal zich in de rest van het jaar zal voortzetten en de online omzet over 2016 de 18 miljard euro ruimschoots passeert.
De bevindingen van de Thuiswinkel Markt Monitor Q1 2016 zijn samengevat in onderstaande infographic.
