Lightspeed, leverancier van webwinkel- en kassasoftware voor zelfstandige retailers, heeft deze week Omnichannel Loyalty gelanceerd. Met Omnichannel Loyalty kunnen retailers klanten online op dezelfde manier belonen als in de winkel. Nu steeds meer winkeliers de deuren van de fysieke winkels weer openen, kunnen klanten gebruik maken van een gestroomde online en in store-ervaring. Lightspeed Omnichannel Loyalty is de opvolging van het in april 2019 gelanceerde Lightspeed Loyalty: een direct te integreren, op de klant gefocust loyalty platform.
Gevoel van waardering
Door de coronacrisis hebben een hoop retailers hun winkeldeuren tijdelijk moeten sluiten. Nu er vanuit de overheid versoepelingen aangekondigd zijn, gaan er langzaamaan steeds meer winkels open. Toch wordt het klantcontact anders dan voorheen: constant opletten op het houden van afstand, verandert het sociale contact. Ook zijn er klanten die de fysieke winkels nog niet durven te betreden. Dankzij Omnichannel Loyalty is het mogelijk klanten zich gewaardeerd te laten voelen, waar ze ook winkelen.
Verbinden van de online en offline ervaring
Lightspeed Omnichannel Loyalty geeft retailers de volgende voordelen:
- • Gerichte marketing promo’s: Er kan bepaald worden of men promo’s wil sturen naar degenen die online, in de winkel, of op beide platformen hebben gekocht.
- • Het belonen van loyaliteit: Het is mogelijk de meest loyale klanten te benaderen met persoonlijke aanbiedingen.
- • Het verbinden van de online en offline ervaring: Het maakt niet uit waar mensen hun aankopen doen of op welk platform ze zich hebben aangemeld voor het loyalty programma, ze kunnen zowel online als in de winkel punten sparen én inwisselen. Retailers beheren hun volledige loyalty programma vanaf één overzichtelijk dashboard.
Gerelateerde publicaties:
- ‘Grotere focus op omnichannel cruciaal om crisis te overleven’
- Omnichannel commerce: van buzzword naar praktijk
- Wat is de beste payment service provider voor jouw business?
