Berichten Getagged: omnichannel

Jongere generaties verkiezen winkel boven online, maar voorkeur neemt af

De retail staat voor grote uitdagingen, zoals de voortgaande verschuiving naar ‘online’ en veranderende klantbehoeften, blijkt uit onderzoek onder 2.171 consumenten van ABN AMRO en Q&A Retail dat afgelopen week werd gepubliceerd. Hoewel de voorkeur voor online shoppen onverminderd groeit, geeft een meerderheid van de consumenten nog altijd de voorkeur aan winkels. Dit daalt echter… Lees meer »

Lees meer...

Adyen werkt samen met Prada Group om klanten een op maat gemaakte betaalervaring te bieden

Prada store

Payment service provider Adyen werkt samen met Prada Group om de betaalervaring in winkels te verbeteren en zo hun omnichannel-strategie te realiseren. Dankzij Adyen’s platform kan Prada Group een unieke en uniforme klantervaring bieden over alle verkoopkanalen. Hiermee creëert Prada een onderscheidende positie in de concurrerende markt van high-end retail.

Lees meer...

Je merkbelofte als cement in blended retail

omnichannel retail

Iedereen weet dat consumentenverwachtingen sky high zijn. Je klant wil bijvoorbeeld soepel kunnen switchen tussen webshop, social kanaal en fysieke winkel. Toch blijkt uit onderzoek dat de ervaring in fysieke winkels in veel gevallen (37%) niet overeenkomt met de webshopervaring. Dit wekt irritatie op en is funest voor de klantrelatie. Het is de hoogste tijd… Lees meer »

Lees meer...