Lightspeed lanceert loyalty-programma voor horeca en retail

loyalty

Lightspeed, leverancier van software en een kassasysteem voor retailers en horecaondernemers, introduceert vandaag Lightspeed Loyalty. Door een naadloze integratie met Lightspeed’s bestaande software, geeft deze nieuwe technologie ondernemers de kans om herhaalbezoeken te stimuleren, terugkerende klanten te belonen en zo een loyaal klantenbestand op te bouwen.

Merkambassadeurs creëren

Lightspeed Loyalty gaat verder dan de gebruikelijke punt- en beloningssystemen. De technologie voorziet ondernemers van tools om beter met klanten te communiceren. Zo kunnen ze met de geïntegreerde e-mail marketing tool hun klanten op een gepersonaliseerde manier benaderen. Hierdoor veranderen nieuwe gasten in vaste gasten en raken bestaande klanten meer betrokken. Dit alles vanuit één platform dat echte merkambassadeurs creëert.

“Iedere retailer en restaurateur heeft als doel om klanten de best mogelijke service te verlenen. Lightspeed Loyalty helpt hen om die service naar een hoger niveau te tillen,” zegt Dax Dasilva, oprichter en CEO van Lightspeed. “We geven ondernemingen de tools om barrières te doorbreken en sterke klantrelaties te creëren door herhaalbezoeken te stimuleren. Op deze manier stijgt de omzet, onafhankelijk van het seizoen.”

De belangrijkste features van Lightspeed Loyalty:

  • Loyalty programma: Zet eenvoudig een op maat gemaakt loyalty programma op waar klanten en gasten punten kunnen sparen en inruilen voor beloningen.
  • Automatiseer gepersonaliseerde marketingcampagnes: Creëer geautomatiseerde campagnes via SMS en mobiele pushmeldingen. Bouw daarnaast professionele mails met de ingebouwde drag-and-drop builder. Segmenteer klanten op basis van aankoopgedrag en vooraf ingestelde Smart Customer Groups en stuur eenvoudig relevante aanbiedingen.
  • Inzicht in klantgedrag: Krijg een duidelijk overzicht van hoe je gasten hun geld spenderen – en waaraan. Bekijk de gewoontes en interesses van klanten in één overzicht om op basis daarvan het menu, de selectie, prijzen en promotionele planning te verbeteren.

Loyaliteitsprogramma’s steeds belangrijker

Eerder integreerde Lightspeed al met de loyalty-applicatie Piggy, waarmee spaarpunten direct vanuit het kassasysteem worden geregistreerd. Lightspeed is inmiddels een beursgenoteerd bedrijf. Begin vorige maand maakte het bekend dat het een vermelding heeft aan de Toronto Stock Exchange.

Loyaliteitsprogramma’s worden in een overvol e-comm speelveld een steeds belangrijker argument in de ‘strijd om de klant’. Online shoppers zijn niet alleen onzichtbaar, ze hebben ook de neiging te ‘zappen’ van de ene aanbieding naar de andere. Prijs is vaak het doorslaggevend argument voor een aankoopbeslissing, zeker als het gaat om tamelijk inwisselbare producten. Des te meer reden voor u als online winkelier om op zoek te gaan naar methoden om klanten te binden en zo minder last te hebben van prijsvechters.

Gerelateerde publicaties: