Sinds oktober vorig jaar heeft betaaldienst Klarna bijna 467.000 kredietaanvragen geblokkeerd van consumenten die hun identiteit niet konden of wilden verifiëren. Het gaat om aanvragen voor de populaire ‘Buy Now, Pay Later’ (BNPL)-diensten van Klarna. Met deze stap scherpt het bedrijf zijn controlebeleid verder aan om minderjarigen en niet-geverifieerde klanten uit te sluiten.
Aangescherpte regels voor BNPL
De aangescherpte controles zijn ingevoerd in april 2024, nadat de BNPL-sector in Nederland afspraken maakte over strengere regels in een vrijwillige gedragscode. Sindsdien moeten klanten bij een BNPL-aanvraag hun naam, adres en geboortedatum invoeren. Deze gegevens worden gecontroleerd bij een kredietreferentiebureau. Blijkt de aanvrager jonger dan achttien of komen de gegevens niet overeen? Dan moet de klant een geldig identiteitsbewijs uploaden ter controle.
Uit cijfers van Klarna blijkt dat sinds oktober 2024 zo’n 570.000 klanten om een ID-scan is gevraagd. Daarvan konden slechts 102.600 consumenten een geldig identiteitsbewijs tonen. De overige 467.400 aanvragen zijn afgewezen. Een deel van deze groep bestaat waarschijnlijk uit minderjarigen die probeerden toegang te krijgen tot BNPL-krediet.
BNPL-sector onder de loep
De strengere controles sluiten aan bij de oproep van de ministeries van Financiën, Economische Zaken en Justitie om minderjarigen beter te beschermen tegen schulden. Klarna laat weten de oproep van de overheid te steunen en noemt verantwoord lenen een van de belangrijkste pijlers van hun beleid.
“Hoewel we altijd maatregelen hebben genomen om de toegang tot onze kredietproducten te reguleren, is het terecht dat de ministeries oproepen tot strengere controles om te voorkomen dat minderjarigen deze regels omzeilen”, zegt Matthew Scott, General Manager van Klarna Nederland. “We blijven onze processen verbeteren om ervoor te zorgen dat onze producten veilig en verantwoord gebruikt worden.”
Weten welke betaaldienstverlener het beste bij jouw business past?
Extra maatregelen in Nederland
Naast de leeftijdsverificatie heeft Klarna in Nederland de afgelopen tijd meerdere stappen gezet om verantwoord lenen te bevorderen. Zo is de betalingstermijn voor BNPL-diensten verlengd van 14 naar 30 dagen, en krijgen klanten meer kosteloze herinneringen om op tijd te betalen. Ook is er een automatische incasso (Autopay) toegevoegd voor het ‘Betaal in 30 dagen’-product.
Met deze en toekomstige maatregelen wil Klarna bijdragen aan een transparante en veilige betaalmarkt, waarin consumenten verantwoord gebruik kunnen maken van uitgestelde betaalopties.
Bron afbeelding: Klarna
Gerelateerde publicaties op Internetkassa.nu:
- AFM: Europese regelgeving BNPL blijft noodzakelijk
- “Achteraf betalen is doorgeslagen, wetgeving vanuit Europa gewenst”
- Dit zijn de populairste betaalmethoden in Nederland
