Berichten Getagged: customer journey

Gefragmenteerde informatie staat optimale customer experience in de weg

Zes op de tien managers zeggen te moeten werken met gefragmenteerde informatie waardoor het lastig is een eenduidig klantbeeld te realiseren. Dit staat een goede klantbeleving in de weg. Dit blijkt uit onderzoek van low-code specialist USoft onder 540 managers werkzaam bij Nederlandse ondernemingen. USoft stelt met haar low-code ontwikkelplatform organisaties in staat om op… Lees meer »

Lees meer...

‘Korting trekt online shopper vaak over de streep’

online shopper

Kopen vanuit de luie stoel; het is voor bijna het merendeel van de Nederlandse consumenten dé reden om te kopen bij webwinkels. Naast gemak zijn beschikbaarheid, webshop zijn 24/7 bereikbaar, en het brede assortiment belangrijke argumenten om digitaal te winkelen. Traditiegetrouw speelt ook ‘de prijs’ voor Nederlanders een belangrijke rol, waarbij webwinkeliers met een goede… Lees meer »

Lees meer...

Hoe maakt de (online) shopper een koopbeslissing?

koopbeslissing

Iedere ondernemer, online of in de fysieke retail, herkent het; de koper vult zijn winkelmand, vervolgt zijn route naar de kassa, maar besluit toch om zonder aankoop de (web)winkel te verlaten. Een gemiste kans, en gemiste omzet bovendien. Om het aantal (web)winkelverlaters tot het minimum te beperken moet je de klant letterlijk verleiden tot een… Lees meer »

Lees meer...