Crossborder e-commerce; Nederlanders weinig vertrouwen, Belgen relatief veel

toetsenbord

Nederlandse consumenten hebben relatief gezien weinig vertrouwen in het kopen bij buitenlandse webshops, terwijl de Belgen veel meer fiducie hebben in een goede afloop bij een online aankoop in een ander land. Nederland bungelt dan ook, niet geheel verwonderlijk, onderaan de lijst van de beste Cross-Border e-commerce landen van Europa.

Dat blijkt uit onderzoek van Cross-Border Commerce Europe, een platform met als doel Europese crossborder e-commerce te stimuleren. Met een lijvig rapport brengt het in kaart hoe de stand van Cross-Border e-commerce in Europa momenteel is. Onderdeel van dit research paper is ook een lijst van 16 Europese landen, gerangschikt naar hun Crossborder activiteiten, gezien vanuit consumenten- én business-perspectief.

Crosborder e-commerce in Nederland

In de rangschikking waarop de focus op het consumenten perspectief ligt, bezet Nederland (net als voorgaand jaar) de 16e en daarmee laatste plaats. Nederland heeft een cross-border marktaandeel van 15,9 procent, goed voor 4,8 miljard euro. De onderzoekers verklaren de laatste plaats op de lijst vooral door de aanwezigheid van sterke webshop van eigen bodem. ‘The main reason for this is the large selection of strong native Dutch webshops such as Bol.com, Coolblue, Wehkamp, and AH’, zo valt in het rapport te lezen. De populairste buitenlandse webshop in ons land is Zalando.

Volgens het rapport heeft dan ook slechts 46 procent van de Nederlandse consumenten echt vertrouwen in Cross-Border e-commerce.

Crossborder e-commerce in België

Kijken we echter naar het vertrouwen in online kopen over de grens bij Belgische consumenten, dan toont dat een heel ander beeld. België bezet plaats 5 in de ranglijst, heeft een cross-border marktaandeel van 35,5 procent, goed voor 5,5 miljard euro. De consumentenbestedingen bij buitenlandse webshops zijn zelfs met ruim 37 procent gestegen ten opzichte van 2020.

Het zal dan ook niet verbazen dat in België maar liefst 74 procent van de consumenten vertrouwen heeft in Cross-Border e-commerce.

De Top 16 van Crossborder e-commerce landen wordt, net als vorig jaar, aangevoerd door Luxemburg, met een marktaandeel van 81,8 procent. De totale online Europese cross-border markt was in 2021 goed voor een omzet van 171 miljard euro (exclusief de reisbranche). Dat is een stijging van 17 procent ten opzichte van 2020.

Crossborder e-commerce vanuit business-perspectief

Kijken we echter naar de Crossborder e-commerce vanuit business-perspectief dan zien we toch een ander beeld. In dat overzicht, de ‘TOP 10 Countries Cross-Border Retail Europe’, vinden we Nederland terug op plaats 3 en valt België zelfs buiten de top 10. Nederland dankt haar sterke positie in deze lijst door de aanwezigheid van cross-border webshops en marketplaces als Euronics, Vistaprint en Philips.

Duitsland is koploper in de lijst met Crossborder-retailers, met Duitse merken als Zalando, About You, Hello Fresh en Adidas.

De lijst is onderdeel van jaarlijkse studie door Cross-Border Commerce Europe, in samenwerking met partijen als Checkout.com, FedEx Express, Lengow, nShift and Payoneer. “I want to warmly thank our research team and partners Checkout.com, FedEx Express, Lengow, nShift and Payoneer for their support in establishing this new ranking edition. It makes the best European countries in cross-border eCommerce transparent and stimulates the entire retail industry”, zo concludeert Carine Moitier, grondlegger van CBCommerce.eu.

Infographic crossborder e-commerce Europa

Bron: CBcommerce.eu

Bron artikel-afbeelding: Depositphotos

Gerelateerde publicaties: