“E-commerce wordt belangrijk kanaal in de totale verkoop van fysieke winkels”

E-commerce België

Belgische bedrijven worden steeds sterker in e-commerce en kunnen steeds beter opboksen tegen grote, internationale webwinkels. Dat blijkt uit de BeCommerce Shopping 100, het overzicht van de beste 100 webwinkels actief op de Belgische e-commercemarkt. Enerzijds komt dit door de groeiende koopkracht van Gen Z, maar ook doordat bijvoorbeeld kranten er in België steeds beter in slagen om hun grote bezoekersaantallen te converteren naar betalende lezers. “E-commerce wordt een belangrijk kanaal in de totale verkoop van fysieke winkels, in plaats van een apart gegeven”, aldus Sofie Geeroms, Managing Director bij BeCommerce.

LP’s en boeken beleven tweede leven dankzij e-commerce

Winkels die vinylplaten, boeken, cd’s, dvd’s en kranten verkopen, doen het steeds beter in de Belgische online markt, zo blijkt uit de Shopping 100 die BeCommerce dit jaar opnieuw opstelt op basis van acht objectieve parameters zoals Search Engine Results Page, het aantal bezoekers, site maturity en de drie belangrijkste afzetmarkten. Die shift kan te verklaren zijn door de groeiende koopkracht van Gen Z. Een nieuwe generatie lijkt op zoek te gaan naar entertainment naast het smartphonescherm. Naast boeken is ook vinyl helemaal terug. De markt voor analoge platen steeg in 2021 maar liefst met 66%, blijkt uit cijfers van NVPI. Die groei is online te merken aan de populariteit van de online marktplaats voor platen Discogs, die als nummer 16 in de Shopping 100 slechts 11 plaatsen achter streamingplatform Spotify staat. Het is ook diezelfde Gen Z die inzet op duurzaamheid en van de tweedehandsmarkt opnieuw populariseert.

“Steeds meer blijkt dat producten zoals lp’s en boeken zichzelf hebben kunnen heruitvinden en de charme van een vinylplaat of een papieren boek het op lange termijn haalt over de digitale ervaring, zo blijkt uit de Shopping 100-lijst. Vooral Gen Z lijkt deze trend te duwen: op TikTok kan je de razend populaire hashtag #booktok bijvoorbeeld niet meer missen”, aldus Sofie Geeroms, Managing Director van BeCommerce. “Jongeren grijpen terug naar het papieren boek en delen hun leeservarvaringen online. Ondanks dat ze het boek op papier lezen, blijkt uit de lijst dat de boeken wel online gekocht worden. Een fenomeen waar Standaard Boekhandel dankbaar op ingaat. De winkel, die in de Top Belgian DNA de top 15 sluit, wijdt op zijn website bijvoorbeeld een hele sectie aan ‘bekend van TikTok’. Dankzij e-commerce kennen deze analoge producten een digitale revival. Dat toont nog maar eens de kracht van e-commerce aan.”

Online betalen in België; ‘PayPal loopt in op kredietkaart’

Belgische kranten zetten in op online osmose

Het meest opmerkelijke in Top Belgian DNA is de eerste plaats van hln.be en ook De Morgen scoort goed, met een vijfde plaats. Lezers lijken enerzijds meer en meer vertrouwd te geraken met een groot aantal paywall artikels bij verschillende kranten, waardoor de betaaldrempel voor online nieuws verlaagt. Anderzijds zetten deze nieuwssites sterk in op de online osmose van verschillende sectoren.

“Online wordt de scheiding tussen welke webwinkel of platform tot de ene of andere sector behoort steeds minder strikt”, legt Sofie Geeroms uit. “We zien dat traditionele nieuwsplatformen steeds vaker webshops starten, waar ze dan onder andere lifestylemiddelen verkopen. Dankzij het hoge bezoekersaantal dat zij sowieso al hebben, zijn hun webshops dan ook onmiddellijk zeer sterk. Aan de andere kant profileren techplatformen zoals Facebook, Instagram en Twitter zich dan weer als nieuwsplatformen, getuigen de recente polemiek tussen Elon Musk en Twitter’s Head of Legal.”

Belgische webwinkels steeds sterker

Uit de Shopping 100 blijkt bovendien dat Belgische bedrijven steeds sterker worden in e-commerce en kunnen opboksen tegen grote, internationale webwinkels. Opvallend is dat de meeste van deze Belgische spelers geen fysiek product verkopen en zich zich in mindere mate, of soms helemaal niet, zorgen moeten maken over verzendingskosten of retourbeleid, wat hen een stap voor geeft op andere webwinkels. “Ook het feit dat we steeds meer evolueren naar een dienstensamenleving kan de groei van deze webshops verklaren. E-commerce is al lang niet meer het simpele verkopen van fysieke producten, maar veel meer dan dat”, aldus Sofie Geeroms.

Onder die Belgische webwinkels zijn diverse mobiliteitsapps merkbaar populairder geworden. Belgianrail, De Lijn en STIB-MIVB staan allen in de top 20 Belgische webwinkels. Het feit dat deze applicaties steeds gebruiksvriendelijker worden, werpt dus zijn vruchten af. Onder andere de NMBS heeft recent een grote update doorgevoerd aan zijn applicatie.

Bij de grootste Belgische webshops die wel fysieke producten verkopen zien we interessant genoeg producten opduiken die volumineus en kostelijk zijn. Vandenborre (plaats 9 in de Top Belgian DNA), Casa (plaats 12) en Krefel (plaats 14) scoren erg goed in de lijst en verdelen vaak producten die consumenten zelf moeilijker kunnnen ophalen of verplaatsen, zoals huishoudtoestellen of meubilair. “Dat toont aan dat de Belgische consument meer vertrouwen krijgt in e-commerce. Steeds vaker doet de consument een beroep op webshops om ook duurdere producten aan te kopen,” legt Sofie Geeroms uit.

Er zijn in totaal 31 webshops van Belgische bodem die in de top 100 staan. Nog eens dertien andere Belgische webshops maken hun opmars richting die top 100 en staan nu in de top 125. “Dat is een algemene groei tegenover vorig jaar. Belgische webwinkels worden elk jaar dat beetje sterker”, zegt Sofie Geeroms. “De Belgische webwinkels en -platforms beginnen duidelijk hun stempel te drukken op het Belgische e-commercelandschap. De evolutie in onze Shopping 100 toont aan dat de digitale voetafdruk van deze webwinkels steeds groter en beter wordt, een sterke indicator voor hun marktprestaties.”

E-commerce als aanvulling op brick-and-mortar

In de Shopping 100 staat Ikea als eerste non-tech traditionele retailer op plaats 10. “E-commerce wordt steeds meer een belangrijk kanaal in de totale verkoop van fysieke winkels, in plaats van een apart gegeven die de fysieke retail uitdaagt. Dat zien we ook bij de Belgische webshops, overigens ook bij kmo’s, wat we bij BeCommerce alleen maar kunnen toejuichen”, zegt Sofie Geeroms.

In de lijst is het bovendien ook duidelijk dat we corona achter ons gelaten hebben. In 2020 deden webwinkels zoals Hubo het erg goed, toen DIY en klussen in huis en tuin enorm populair waren. In het eerste coronajaar stond deze huis- en tuinwebwinkel in de Top Belgian DNA op plaats één. In 2021 stond Hubo nog steeds in de top 10, maar zakte wel naar plaats zes. Dat toont de tijdelijkheid van de trend aan. De consument keert ook voor kleding weer terug naar de fysieke winkel.

Bron afbeelding: Depositphotos

Gerateerde publicaties over e-commerce in Belgie: