Betaaldienstverlener Afterpay, bekend van haar achteraf betaaloplossing voor webwinkeliers, doet onvoldoende om de consumentenaccounts van haar klanten te beschermen. Hierdoor zijn accountgegevens kwetsbaar voor misbruik door kwaadwillenden. Dat constateert de Consumentenbond, die de beveiliging van de achterafbetaaldienst onderzocht.
Online shoppen en de rekening naar iemand anders sturen, wat bekend staat als bestelfraude, is volgens de Consumentenbond ‘kinderlijk eenvoudig’ met Afterpay, zo schrijft het in een gister verschenen perscommunique. De Consumentenbond heeft Afterpay inmiddels opgeroepen het lek te dichten.
Volgens de Consumentenbond ontvingen afgelopen jaar honderden consumenten spookfacturen van partijen als Afterpay en Klarna, betaaldiensten waarmee consumenten online aankopen pas na ontvangst hoeven te betalen. Het gaat daarbij om rekeningen van enkele tientjes tot honderden euro’s voor producten die men nooit besteld heeft.
Misbruik van persoonsgegevens
Bij deze zogenoemde bestelfraude bestelt een oplichter online op naam en adres van een ander en kiest voor achteraf betalen via bijvoorbeeld AfterPay. Vervolgens laat hij het pakket naar een ander afleveradres sturen. Wanneer AfterPay na een maand nog geen betaling heeft ontvangen stuurt het een herinnering naar het opgegeven factuuradres en komt de bestelfraude aan het licht.
Omwille van de veiligheid wil de Consumentenbond niet volledig prijsgeven hoe de fraude in z’n werk gaat. Wel deelde het deze details naar eigen zeggen met AfterPay. “Maar het bedrijf reageert alleen in algemene zin, met dat het zijn fraudebestrijding op orde heeft”, aldus de Consumentenbond. Slachtoffers die een onterechte rekening kregen worden door AfterPay gevraagd om aangifte bij de politie te doen en een kopie van de aangifte met het bedrijf te delen.
Dat is de wereld op zijn kop, vindt Sandra Molenaar, directeur Consumentenbond: “Het slachtoffer moet zijn onschuld bewijzen, terwijl het lek bij Afterpay zit. Ook vragen een aangifte aan te leveren is niet in de haak. Afterpay vraagt zo persoonsgegevens af te staan, die notabene al een keer zijn misbruikt. We hebben de Autoriteit Persoonsgegevens hierover geïnformeerd, want we betwijfelen of dit volgens de regels is.”
Klarna past extra verificatie toe
In februari van dit jaar ontdekte de Consumentenbond ook al dat bestelfraude met achterafbetaaldienst Klarna mogelijk was. Klarna heeft inmiddels een extra verificatie in het bestelproces doorgevoerd, waardoor deze fraude volgens de Consumentenbond niet meer mogelijk lijkt.
Bron: de Consumentenbond
Bron afbeelding: Depositphotos
Gerelateerde publicaties:
- Nederlandse e-commerce omzet naar 26 miljard euro, opnieuw sterke stijging iDEAL
- Online betalen: Klarna en Afterpay steeds populairder; iDEAL handhaaft koppositie
- ‘Keuze betaalmethode kan problemen bij cross-border shoppen voorkomen’
- Payment Service Provider Vergelijken
