Ook in België is betalen op de smartphone helemaal ingeburgerd

smartphone commerce

Het gedrag van online shoppers is continu aan verandering onderhevig, ook bij onze Zuiderburen. In België gebruiken e-shoppers de laptop nog steeds het vaakst om online te betalen, maar de smartphone is als koopdevice aan een stevige opmars bezig. Het aantal online betalingen via de smartphone is de afgelopen jaren verdubbeld, zo blijkt uit de meest recente BeCommerce Market Monitor.

Dit onderzoek wordt door GfK uitgevoerd, in opdracht van de Belgische brancheorganisatie BeCommerce. De research brengt de stand van de Belgische e-commercemarkt in kaart. En die sector is sterk groeiende. Gedurende de eerste helft van 2022 spendeerde de Belg 7,22 miljard euro online. “Uit onze cijfers blijkt dat de Belg in het afgelopen half jaar 30 procent meer heeft uitgegeven ten opzichte van dezelfde periode vorig jaar”, aldus Managing Director van BeCommerce Sofie Geeroms. “We merken dat e-commerce ook in tijden van crisis groeit. Mensen zijn wellicht op zoek naar koopjes en die zijn online te vinden.”

Veelgebruikte online betaalmethoden in België

Bancontact Online is het meest gebruikte betaalmiddel. Maar liefst de helft van de aankopen wordt met Bancontact gedaan. Ook de kredietkaart blijft populair. Vooral voor dure aankopen, zoals reizen (48 procent) en non-package airline & accommodation (53 procent) wordt de kredietkaart het vaakst bovengehaald door de Belg.

Bancontact, Creditcard en PayPal

De andere grootste categorie in de dienstensector – attracties en evenementen – wordt wél via Bancontact Online aangekocht, net als transport. De drie meest gebruikte online betaalmethoden in België zijn Bancontact (51 procent), kredietkaart (17 procent) en Paypal (12 procent).

Alternatieve online betaalmethoden zijn minder dominant aanwezig. Bankoverschriften voor aankopen online, blijken stilaan tot het verleden te behoren. Slechts 3 procent van de totale aankopen worden nog via een bankafschrift geregeld. En ook Buy Now Pay Later (BNPL)-betaaloplossingen als Klarna (2 procent) en de betaalmiddelen van Apple, Google en Samsung blijven beperkt in gebruik in België.

De meest geschikte mobiele betaalmethoden

Wil je als ondernemer een hoge conversie behalen in de webshop, dan doe je er verstandig aan het aanbod aan betaalmethoden af te stemmen op de mobiele bezoeker. Dit zijn de meest geschikte online betaalmethoden voor het mobiele kanaal.

BeCommerce Market Monitor

Bron: BeCommerce – Market Monitor HY 1 2022

Smartphone steeds populairder voor online aankopen

Hoewel online shoppers de laptop nog steeds het vaakst gebruiken om online te betalen, is de smartphone als device voor online aankopen de afgelopen jaren uitgegroeid tot een geschikt en geliefd toestel. Het toestel werd voor een vierde van de aankopen gebruikt, meer dan een verdubbeling ten opzichte van 2018. Meer dan een derde van de online shoppers heeft zijn smartphone minstens één keer gebruikt voor een online aankoop. Ter vergelijking: de laptop was goed voor 38 procent van alle online aankopen, de desktop voor 21 procent van alle online aankopen.

‘Gekozen aankoopdevice afhankelijk van orderwaarde bestelling’

Toch blijkt uit de Market Monitor dat de consument zijn toestel kiest naar zijn aankoop. De laptop wordt gebruikt voor duurdere aankopen met een gemiddelde kost van 105 euro per online aankoop. Ook voor reizen (50 procent), nationaal transport (43 procent) en tickets voor attracties en evenementen (43 procent) wordt de laptop nog het vaakst gebruikt.

Bij de smartphone ligt het gemiddelde bedrag op 58 euro. De TV wordt nog niet gebruikt voor online shoppen, behalve wanneer het om een product gaat dat logischerwijze aan de tv gelinkt is zoals ‘media & entertainment of ‘gaming & gambling’.

“Het is duidelijk dat de verbeterde gebruiksvriendelijkheid van de smartphone en het opkomen van verschillende apps van webwinkels ook zijn effect hebben op het gebruik van de consument”, aldus Sofie Geeroms. “Naar de toekomst toe zien we dat e-commerce steeds sterker groeit en een gevestigde waarde is geworden.”

Het gemiddelde aankoopbedrag van de Belgische e-shopper ligt op 86 euro.

Bron afbeelding: Depositphotos

Gerelateerde publicaties Internetkassa.nu: