Berichten Getagged: customer journey

Spendsetters: een nieuwe shopping trend

Spendsetters

Een recent Amerikaans onderzoek door 451 Research in opdracht van Adyen heeft geleid tot de identificatie van een nieuwe groep consumenten: de Spendsetters. Deze groep vertegenwoordigt één derde van alle consumenten en 52 procent van de zogenaamde millennials (18-34 jaar). Ze onderscheiden zich door hun voorkeur voor nieuwe technologie, voor merkartikelen en voor snel en… Lees meer »

Lees meer...

Colin Neil, Adyen UK: de gedachte dat de betaling geen rol speelt in het aankooptraject is een vreemde

customer journey betaling

Op de Internet Retailing EXPO van 2018 (IRX18), de grootste bijeenkomst in het Verenigd Koninkrijk voor professionals met multichannel-retail, sprak PaymentEye met Colin Neil, senior vice president Business Development bij Adyen in het Verenigd Koninkrijk. Een interessant artikel over een belangrijke speler in de mondiale betalingsbranche, met nota bene roots in Nederland en volgens berichtgeving… Lees meer »

Lees meer...

‘Consument zit niet te wachten op overdosis aan irrelevant klantcontact’

Helpdesk klantenservice webwinkel

Maar liefst zeven op de tien Nederlandse consumenten geeft aan dat het ontvangen van te veel marketing en sales telefoontjes de grootste ergernis is als het gaat om klantcontact. Nederlanders scoren hiermee 10 procent hoger dan het wereldwijde gemiddelde (60%). Een en ander blijkt uit het onderzoek ‘The Dating Game’ van SAP Hybris, onder 1.000 Nederlandse… Lees meer »

Lees meer...

M-commerce nu al 60 procent van totale wereldwijde e-commerce

m-commerce online

Online verkopen via mobiel zijn verantwoordelijk voor 6 procent van de wereldwijde totale detailhandelsverkopen en bijna 60 procent van e-commerce. De verwachting is dat het belang van m-commerce de komende jaren alleen maar verder zal groeien, zo blijkt uit onderzoek van eMarketer. Ruim twee derde van m-commerce-omzet uit China China was in 2017 goed voor… Lees meer »

Lees meer...