Steeds meer consumenten ervaren het gemak van online betalen. Met de toename van het aantal online aankopen neemt het ook aandeel online transacties sterk toe, maar iedere e-commerce markt kent wel zijn eigen favoriete betaalmethoden. De online betaalmix is dus cruciaal voor een hoge conversie. De preferred payment methods voor Nederlandse en Belgische klanten zijn… Lees meer »
Lees meer...Berichten Getagged: checkout
Verhoog je conversie met de perfecte online checkout
Als ondernemer steek je veel tijd, energie en geld in een vlekkeloze customer experience; de route die een klant in jouw (web)winkel aflegt, van eerste indruk tot uiteindelijke aankoop. Binnen deze customer journey probeer jij de klant te overtuigen dat jouw zaak de place to be is, met de producten die de klant zoekt en… Lees meer »
Lees meer...‘Consument ervaart veel negatieve emoties tijdens checkout’
Online shoppen is voor consumenten een emotionele rollercoaster, waarbij positieve en negatieve emoties elkaar in korte tijd afwisselen. In de checkout ervaren consumenten veel negatieve emoties: 45 procent zegt frustratie, ongeduld of verveling te voelen tijdens het invullen van gegevens. Tijdens het betalen voelt ruim een vijfde (21%) zich schuldig of heeft spijt. Dit blijkt… Lees meer »
Lees meer...Help treuzelende klanten over de streep met gesmeerde checkout
Een onderzoek onder 1500 Britse consumenten laat zien dat ze nogal treuzelen bij het nemen van een aankoopbeslissing. Ze doen er wel een uur over om zoiets kleins als een lipstick te kopen, en voor grotere dingen zoals nieuwe kleding kan dit oplopen tot 2 weken. Alles bij elkaar spenderen consumenten zo’n 2,5 uur per… Lees meer »
Lees meer...Nederlandse consument geeft in 2023 online meer uit aan vakanties dan ooit
Nederlandse consumenten hebben in 2023 voor € 34,7 miljard online uitgegeven, een groei van 3% t.o.v. 2022. Het aantal online aankopen is gestegen met 1% naar 365 miljoen. De online groei komt met name door uitgaven aan vakanties en tickets voor attracties en evenementen. Opvallend is de online...
Lees meer »
Helft consumenten keert niet terug na schending merkbelofte
De consument anno 2024 is erg kritisch als het gaat om hun shopervaring. Zo koopt meer dan de helft van de Nederlandse consumenten (52%) niet nog eens bij een bedrijf als deze zijn merkbelofte niet nakomt. Dit blijkt uit recent onderzoek van full-service digitaal bureau NOBEARS onder meer dan 1.000...
Lees meer »
iDEAL en Rabobank lanceren pilot met iDEAL-profielen
iDEAL test in samenwerking met Rabobank een nieuwe iDEAL-functionaliteit; tijdens een proefperiode kunnen kunnen klanten die onderdeel uitmaken van de online Rabo-Labs-community van de bank als eerste een iDEAL-profiel aanmaken en hiermee makkelijker betalen bij geselecteerde webwinkels....
Lees meer »