Met vrijwel volledige controle over elk e-commerce-element voorafgaand aan de payment checkout, hebben maar weinig internetbedrijven daadwerkelijk controle over het proces nadat een klant op de betaalknop klikt. Vraag jij je niet af: Wie heeft er eigenlijk controle over mijn betalingen?
Lees meer...
Steeds meer consumenten ervaren het gemak van online betalen. Met de toename van het aantal online aankopen neemt het ook aandeel online transacties sterk toe, maar iedere e-commerce markt kent wel zijn eigen favoriete betaalmethoden. De online betaalmix is dus cruciaal voor een hoge conversie. De preferred payment methods voor Nederlandse en Belgische klanten zijn… Lees meer »
Lees meer...
Als ondernemer steek je veel tijd, energie en geld in een vlekkeloze customer experience; de route die een klant in jouw (web)winkel aflegt, van eerste indruk tot uiteindelijke aankoop. Binnen deze customer journey probeer jij de klant te overtuigen dat jouw zaak de place to be is, met de producten die de klant zoekt en… Lees meer »
Lees meer...
Online shoppen is voor consumenten een emotionele rollercoaster, waarbij positieve en negatieve emoties elkaar in korte tijd afwisselen. In de checkout ervaren consumenten veel negatieve emoties: 45 procent zegt frustratie, ongeduld of verveling te voelen tijdens het invullen van gegevens. Tijdens het betalen voelt ruim een vijfde (21%) zich schuldig of heeft spijt. Dit blijkt… Lees meer »
Lees meer...
Klarna introduceert een nieuwe functionaliteit die online gemak naar fysieke winkels brengt. Met Tap to Pay verandert de Klarna-app in een contactloze wallet, waardoor klanten in één beweging kunnen afrekenen én direct kunnen kiezen voor achteraf betalen. De functie is vanaf deze week...
Lees meer »
Tijdens het Black Friday-weekend van 2025 brak Adyen opnieuw records. Het betaalplatform verwerkte wereldwijd €37 miljard aan transacties, een stijging van 27% ten opzichte van vorig jaar. Voor webwinkels en retailers laat dit zien hoe belangrijk stabiele betaaloplossingen én de juiste mix aan...
Lees meer »
In een tijd waarin steeds meer processen digitaal verlopen, blijkt de behoefte aan persoonlijk contact groter dan gedacht. Maar liefst drie op de vier Nederlanders (73%) missen menselijkheid bij klantenservice, winkels en instanties. Dat blijkt uit nieuw onderzoek van Conclusion Mission Critical...
Lees meer »
