Op deze website hebben we al vaste rubrieken over de e-commerce markten in omringende landen zoals België en Duitsland. Onlangs verscheen er een rapport van Global Collect (“Winning payment strategies for BRIC Nations”) waarin vier van de sterkst groeiende Wereld Economieën en hun e-commerce markten (en potentie) beschreven werden. De feiten en cijfers uit deze rapportage zullen wij proberen samen te vatten (en aanvullen met extra info) in vier afzonderlijke artikelen zodat geïnteresseerden ook van deze groeimarkten een goed beeld kunnen krijgen.
Vandaag gaan we verder met het vierde en laats deel; de Chinese e-commerce markt.
Algemene feiten en cijfers China
Met een bevolking van 1,3 miljard inwoners is China het dichtst bevolkte land ter wereld. Met 584 miljoen internetgebruikers (36,3% van totale bevolking), waarvan 190 miljoen ook online aankopen doen, kan China zich een sterk groeiende en ontwikkelende e-commerce markt noemen. In een eerder gepubliceerd onderzoek bleek al dat de verwachting bestaat dat China in 2015 de grooste e-commerce markt te wereld zal zijn.
De gemiddelde internetgebruiker in China is jong, hoogopgeleid, heeft een bovengemiddeld inkomen en leeft over het algemeen in één van de grote steden.
De Chinese internetter richt zich voornamelijk op lokale websites. Dit maakt het voor grote wereldspelers zoals Google en Yahoo dan ook erg moeilijk om een voet aan de grond te krijgen op de virtuele Chinese bodem.
Web portal QQ en zoekmachine Baidu zijn de meest bezochte websites in China. Voor het online shoppen gebruiken de Chinezen vooral de “Alibaba Conpany” (met onderliggende websites zoals Alibaba en Taobao) wat te vergelijken is met eBay. Met 400 miljoen gebruikers is deze online marktplaats veruit markleider op de Chinese markt. De grootste concurrent is het Paipai platform (70 miljoen gebruikers) van Tencent.
De online bestedingen stijgen, vanwege een stijgend vertrouwen van de Chinese consument, jaarlijks bijzonder sterk. Zo was de totale online omzet in 2009 nog “slechts” 39 miljard USD en verwachten ze in 2011 op een totaal uit te komen van 95 miljard USD. Mocht deze stijging zich voortzetten dan verwacht men in 2015 zelfs op een totale online omzet uit te komen van 421 miljard USD!
Een redelijk verrassende ontwikkeling is dat steeds meer Chinezen over de grens online shoppen als zij op zoek zijn naar luxe goederen en cosmetica. Op dit moment komende deze uitgaven al op 3,8 miljard USD op jaarbasis uit en de verwachting is dat dit verder zal stijgen naar een totaal van 7,6 miljard USD in 2012.
|
Bevolking |
1,3 miljard inwoners |
|
Internet toegang |
485 miljoen inwoners |
|
Online e-commerce omzet 2010 |
81,5 miljard USD |
Afrekenproces en betaalmethodes
De meest gebruikte online betaalmethodes in China zijn verreweg de e-wallets die gelinkt zijn aan de meest gebruikte online marktplaatsen Alibaba (Alipay e-wallet met meer dan 600 miljoen accounts!) en PaiPai van Tencent (Tenpay e-wallet). De grootste concurrent van deze betaalmethodes is China Union Pay Card (CUP). In totaal zijn er 1,9 miljoen cards geissued. Een ruime meerderheid van deze cards zijn debetcards (90%), de rest is creditcard. Het aantal creditcards neemt wel sterk toe.
Het online betaalverkeer in China wordt dus, net als in bijvoorbeeld Rusland, gedomineerd door e-wallet systemen. De meest gebruite onine betaalmethodes in China zijn;
1. Alipay
2. Tenpay
Bekende Payment Service Providers op Chinese markt
Ook in China is het onmogelijk om als webwinkelier niet kan betreden met alleen een “basic” internetkassa en een Chinese bankrekening. Het is van groot belang om een afrekenproces op maat te bieden en de beste manier om dit te doen is de handen in één slaan met een gespecialiseerde Payment Service Provider. Zij kunnen een afrekenproces bieden met hierin alle belangrijkste betaalmethodes (Alipay en Tenpay e-wallets en CUP) en de acquiring contracten regelen met de lokale banken. Ook hebben zij de juiste kennis wat betreft “fraude preventie” binnen de lokale markten. Enkele Payment Providers die wij voor de Chinese markt kunnen aanbevelen zijn:
• Global Collect
• Adyen
Bovenstaande partijen zijn internationale grote spelers met kantoren over de hele wereld. Hierdoor zijn zij als geen ander op de hoogte van de Chinese markt, consumenten, wetten, regels, banken en betaalmethodes.
Het is altijd van groot belang bij internationale expansie om de juiste (lokale) partners te kiezen om hierbij te helpen, en dat is ook zeker in China het geval. Een geschikte en gespecialiseerde Payment Service Provider is hier ook een zeer belangrijk onderdeel van aangezien niet iedere Payment Provider de Chinese markt optimaal kan bedienen. Het verschil in (online-) verkopen in vergelijking met de concurrentie heeft niet alleen te maken met de beste producten, maar ook met bestel en betaalgemak. De conversie van een online business zal pas maximaal kunnen zijn als er een afrekenproces op maat van de markt en doelgroep geïmplementeerd is.
