Aldus Adyen CEO Pieter van der Does in een presentatie op de NOAH Conference afgelopen november in Londen waar hij de evolutie (periode van 2001 tot 2011) in de online payments industry samenvatte in 6 minuten. Hierbij een samenvatting van zijn presentatie en tevens het filmpje van de presentatie zelf.
Waar het in 2001 nog belangrijk werd gezien om zo veel mogelijk betaalmethodes in het afrekenproces aan te bieden aan je klanten, werd het rond 2006 duidelijk dat het belangrijk is om hier nuances in aan te brengen toegespitst op de doelgroep. Door simpele A-B testen heeft Adyen uitgezocht dat het in sommige gevallen zelfs slechts was voor de conversie als er te veel betaalopties aangeboden werden aan de klanten.
In de afgelopen jaren is er flink door getest door Adyen om de conversie binnen het afrekenproces nog meer te optimaliseren. In deze tests is ook de Risk Stragy meegenomen. Waar er in het verleden in de fraude preventie module nog vooral gekeken werd naar mogelijkheden om de charge back ratio zo laag mogelijk te houden, daar wordt inmiddels gekeken naar de ideale balans tussen de charge back ratio en de omzet. Uiteraard is dit geheel afhankelijk van de producten die een merchant verkoopt hoe “los” je kan zijn in je fraude preventie module. Bij Adyen gaan ze hier in ieder geval erg ver in, en is het voor merchants mogelijk om deze fraude preventie module geheel te customizen op maat van je producten en doelgroep.
{youtubejw}i6iBZJUtLiY{/youtubejw}
Met deze genoemde mogelijkheden onderscheiden ze zich bij Adyen overduidelijk van veel anderePayment Service Providers in de markt. De meeste Collecting Payment Service Providers bieden een standaard pakket aan betaalmethodes en een standaard fraude preventie module die dus voor iedere merchant gelijk is, ongeacht de producten die zij verkopen. De enige Payment Providers die op dit gebied van maatwerk mee kunnen komen met Adyen zijn momenteel Ogone, Worldpay en Global Collect. Zij leveren net als Adyen zeer geavanceerde fraude preventie modules en is veel maatwerk mogelijk in het afrekenproces.
