Nieuw onderzoek in opdracht van PayPal geeft inzicht in gewoontes die wij Nederlanders hebben als het gaat om voorschieten en terugbetalen. Ook is het nu mogelijk met PayPal kosteloos geld over te maken naar familie en vrienden binnen de EU, en kan een ‘online pot’ gemaakt worden voor zaken als een gezamenlijk cadeau.
Onderzoek naar onderling betalen
Vandaag publiceerde PayPal de resultaten van hun in Nederland uitgevoerde onderzoek naar onderling betalen (peer-to-peer, ofwel P2P). Het onderzoek laat zien dat mensen minder bewust zijn van geld dat ze hebben geleend in vergelijking met het geld dat ze hebben voorgeschoten. Zo denkt men gemiddeld nog dik 110 euro terugbetaald te moeten krijgen, terwijl ze aangeven in totaal slechts 30 euro verschuldigd te zijn.
Onderlinge betalingen groot onderdeel van ons sociale gedrag
Jan-Willem Roest, CEO PayPal Benelux en Ierland: ‘Het verschil dat er is tussen het idee van uitgeleend geld en geleend geld is opvallend groot. Een reden daarvoor kan zijn dat onderlinge betalingen zo’n groot onderdeel zijn geworden van ons dagelijkse leven en sociale gedrag, waardoor mensen sneller vergeten terug te betalen. PayPal wil ervoor zorgen dat mensen die betalingen veilig en snel kunnen doen, of je nu internationaal of nationaal geld moet overmaken.’
Eenvoudig terugbetalen
Eerder deze maand heeft PayPal haar peer-to-peer-dienst (voor gebruikers geregistreerd in Nederland) aangepast. Je kunt nu niet alleen kosteloos geld overmaken naar vrienden en familie binnen de EU vanaf je PayPal-saldo of gekoppelde bankrekening, maar ook als je creditcard je betaalbron is. Alternatieven zijn bijvoorbeeld Tikkie – waarbij het geld alleen dezelfde dag op je rekening staat als je bij ABN AMRO bankiert – of de apps van ING of Bunq – waarbij je natuurlijk klant van de betreffende bank moet zijn om de app te kunnen gebruiken.
Een online pot maken
Met de PayPal-app kun je niet alleen vrienden en familie eenvoudig terugbetalen, je kunt ook een online pot maken voor bijvoorbeeld een gezamenlijk cadeau. Je maakt een pagina voor de pot aan waarop je het doel beschrijft, je deelt de link met je vrienden en de opbrengsten gaan direct naar de rekening van je pot. Dan hoef je je ook geen zorgen te maken of je vrienden wel (snel) terugbetalen.
Tijd afspreken
Geld terugvragen is niet altijd prettig. Ruim een op de drie mensen spreekt daarom (wel eens, 13% of altijd, 18%) een tijd af wanneer het geld terugbetaald moet zijn wanneer het gaat om een bedrag van 20 euro of minder. Wanneer dit niet is ontvangen op de afgesproken of verwachte tijd, herinnert ongeveer een derde van de mensen (31%) de andere persoon eraan. Op het moment dat er een groter bedrag (tot 200 euro) is voorgeschoten, wordt deze vaker terugbetaald binnen de afgesproken termijn en hoeft maar 16% de ander aan het openstaande bedrag te herinneren. Er wordt het vaakst geld terugbetaald aan vrienden en familie voor een voorgeschoten cadeau (16%) en voor de rekening van een restaurant (13%). In beide gevallen zijn het vaker vrouwen dan mannen die peer-to-peer transacties doen om deze redenen.
Geld terugvragen aan collega is minder makkelijk
80% van de mensen geeft aan het niet moeilijk te vinden om anderen op tijd terug te betalen. Wanneer men gevraagd werd hoe moeilijk het is om geld terug te vragen na het voorschieten van bijvoorbeeld een cadeau, zegt de helft het best makkelijk of heel makkelijk vindt om geld terug te vragen aan vrienden (47%), familie (50%) en partner (47%), terwijl minder dan een op de drie (27%) het makkelijk vindt om geld terug te vragen aan een collega. In alle gevallen vinden vrouwen het makkelijker om geld terug te vragen dan mannen.
Voordelen van P2P-betalingen
Peer-to-peer-betalingen zijn populair onder de gebruikers, omdat ze iemand direct kunnen terugbetalen (24%), niet naar de pinautomaat hoeven te lopen (15%) en wanneer het gratis is (13%).
Er wonen mensen met Nederlandse roots over de hele wereld. Met de geüpdatete P2P-dienst, kunnen de 2 miljoen Nederlandse PayPal-gebruikers niet alleen kosteloos geld versturen naar vrienden en familie in Euro binnen de EU, maar ook internationaal hun geld beheren. Of het nu gaat om het verzenden van geld vanaf hun PayPal-saldo, gekoppelde bankrekening of creditcard.
De gemakkelijke keuze
Naast dat gebruikers gemakkelijk geld over kunnen maken naar hun vrienden en familie, moet het betalen aan minder bekenden ook gemakkelijk zijn. Met de P2P-dienst van PayPal hoef je enkel je emailadres te delen, en dus geen rekeningnummer of telefoonnummer. De ontvanger dient uiteraard wel een PayPal-rekening te hebben of er één online te openen om het geld te kunnen ontvangen. Nog geen PayPal-account? Deze is eenvoudig en gratis aan te maken door de app te downloaden in de App Store of via Google Play.
Methodologie onderzoek
Het onderzoek is uitgevoerd door Censuswide en gebaseerd op een online survey, gehouden onder 1.008 Nederlandse respondenten.
PayPal doet verschillende overnames in 1 maand tijd
Recentelijk was PayPal vooral in het nieuws door haar activiteit op het vlak van overnames. Zo kocht de betaalprovider afgelopen maand mPOS-speler iZettle, en werd afgelopen week binnen enkele dagen belang opgekocht in platform-betaalsysteem HyperWallet en fraudepreventiespecialist Simility.
Gerelateerde publicaties over online betalen:
Femke Vonk is zelfstandig tekstschrijver en blogger en schrijft behalve voor Internetkassa.nu ook voor o.a. Make Marketing Magic, waarmee zij verscheidene bedrijven helpt op de radar te blijven van hun doelgroep en publiceert regelmatig over onderwerpen als ondernemerschap, schrijverschap en autisme.
