De verschuiving in het betaalgedrag van Nederlandse consumenten is een van de meest opvallende ontwikkelingen uit de laatste Thuiswinkel Markt Monitor. In het eerste kwartaal van 2025 heeft iDEAL, de meest gebruikte betaalmethode voor online aankopen, een lichte daling van 73% naar 71% van het marktaandeel doorgemaakt. Dit wijst op een afname in het gebruik van de traditionele betaalmethode, terwijl alternatieven zoals Klarna, een populaire Buy Now, Pay Later (BNPL)-optie, licht in populariteit toenemen, van 3% naar 4%.
Uit de meest recente uitgave van de Thuiswinkel Markt Monitor, het onderzoek van onder andere Thuiswinkel.org, Retail Insider en Betaalvereniging Nederland naar online consumentenaankopen in Nederland, blijkt dat Nederlandse consumenten in het eerste kwartaal van 2025 ruim €9 miljard online uitgegeven. Dat is een groei van 4% t.o.v. Q1 2024. Deze groei komt voornamelijk door uitgaven aan producten (+8%).
bron: Thuiswinkel Markt Monitor Q1 2025
“Het groeiende online aandeel bij producten en aanhoudend hoge aandeel bij diensten, onderstreept hoe onmisbaar e-commerce is in het Nederlandse retaillandschap,” zegt Marlene ten Ham, Algemeen Directeur bij Thuiswinkel.org. “Online winkelen is allang geen aanvulling meer op fysieke retail, maar een volwaardig en structureel onderdeel van hoe consumenten oriënteren, vergelijken en kopen.”
De verschuiving naar flexibele betaalmogelijkheden
De opkomst van Klarna en soortgelijke BNPL-opties weerspiegelt een bredere trend waarbij consumenten steeds meer op zoek zijn naar flexibiliteit bij hun betalingen. Dit heeft belangrijke implicaties voor webshops die hun betaalmethoden moeten aanpassen aan de veranderende voorkeuren van hun klanten. Webshops die naast iDEAL ook Klarna en andere flexibele betaalopties aanbieden, kunnen een breder publiek aanspreken en de klanttevredenheid verhogen. Steeds meer payment service providers onderschrijven die trend en nemen een BNPL-betaaloptie in hun assortiment op.
Toename van smartphonegebruik bij online betalen
Een andere belangrijke ontwikkeling is de groei van smartphonegebruik bij online aankopen. In het eerste kwartaal van 2025 werd 39% van de online aankopen via een smartphone gedaan, een stijging van 4 procentpunten ten opzichte van vorig jaar. Dit benadrukt de noodzaak voor webshops om hun betaalprocessen mobielvriendelijk te maken en zich voor te bereiden op een toekomst waarin mobiel winkelen de norm is.
Cross-Border bestedingen stijgen, Amerikaanse webshops verliezen terrein
De groei in de online bestedingen wordt verder versterkt door de stijging van cross-border aankopen. In het eerste kwartaal van 2025 namen de online cross-border bestedingen met 6% toe naar €1,2 miljard, gedreven door een toename van productaankopen (+17%). Het marktaandeel van Amerikaanse webshops is echter gedaald, van 12% naar 8%, wat wijst op de impact van geopolitieke en economische ontwikkelingen op het consumentengedrag.
Flexibiliteit en mobiel betalen cruciaal voor webshops
Het afvlakken in gebruik van iDEAL en de stijgende populariteit van Klarna onderstrepen dat flexibiliteit in betaalmethoden steeds belangrijker wordt. Webshops moeten hun betaalopties aanpassen om aan de verwachtingen van consumenten te voldoen, terwijl ze ook mobielvriendelijke betaalmethoden implementeren om in te spelen op de groeiende trend van mobiel winkelen.
Bron afbeelding: Depositphotos
Gerelateerde publicaties:
- Nederlandse e-commerdce breekt records: online bestedingen naar €36 miljard in 2024
- Mollie boekt sterke groei in 2024: brutowinst stijgt met 30 procent
- Payment Service Providers (psp’s) Vergelijken
