In december piekt het aantal online aankopen. Voor webshops en online ondernemers is dit hét moment om omzet te draaien, maar helaas is het ook dé periode waarin online fraudeurs extra actief zijn. Waar miljoenen transacties veilig verlopen, worden zwakke plekken in het betaalproces juist nu vaker misbruikt.
Riverty deelt vijf concrete tips om ondernemers te helpen fraude in deze drukke weken te voorkomen.
1. Samenwerking is de krachtigste verdediging
Fraudepreventie is geen wedstrijd. Banken, logistieke partners, retailers, FinTechs en Payment Service Providers (PSP’s) werken steeds vaker samen door risico-informatie te delen. Denk aan:
- PSP’s die fraudescores doorgeven aan betaalmethoden;
- logistieke partners die verdachte verzendingen markeren;
- webshops die ongewoon accountgedrag signaleren.
Deze samenwerking maakt het mogelijk om trends sneller te herkennen en transacties tijdig te blokkeren. Riverty ondersteunt daarom ook de Integrale Aanpak Online Fraude van het Ministerie van Justitie en Veiligheid, een initiatief om bewustzijn en weerbaarheid bij bedrijven én consumenten te vergroten.
2. Gebruik slimme data en AI, maar combineer het met menselijk inzicht
Real-time dataverwerking en AI-modellen helpen verdachte transacties razendsnel te detecteren. Toch blijft menselijke expertise belangrijk. Een effectieve fraudestrategie combineert:
- machine learning-tools van PSP’s,
- handmatige controleprocessen,
- branchebrede kennisdeling.
Voor ondernemers is het waardevol om te kiezen voor een PSP die geavanceerde risicomodellen aanbiedt, zodat je winkel beter beschermd is zonder dat dit ten koste gaat van conversie.
3. Fraude stopt niet bij grenzen
Veel fraudeurs opereren internationaal, met valse identiteiten en anonieme betaalmethoden. Lokale maatregelen zijn dan niet genoeg. Gestructureerde samenwerking tussen bedrijven en internationale opsporingsinstanties blijft essentieel. Hoe beter we begrijpen hoe netwerken werken, hoe lastiger het wordt om webshops te misleiden.
4. Bescherm en informeer de consument
Heldere communicatie over betaalopties, verzending en retourbeleid versterkt het vertrouwen. Ook alternatieven zoals achteraf betalen (BNPL) kunnen onzekerheid wegnemen bij consumenten in piekperiodes. Vertrouwen is belangrijk: tevreden en veilige klanten komen eerder terug.
5. Maak veiligheid onderdeel van je bedrijfsvoering
Fraudepreventie moet niet afhankelijk zijn van één afdeling. Train medewerkers, zorg voor duidelijk ingerichte processen en gebruik geautomatiseerde checks van je PSP. Zo wordt veiligheid een vast onderdeel van je onderneming.
“Online fraude is geen incident dat je af en toe tegenkomt, het is een voortdurende uitdaging die vraagt om samenwerking, slimme technologie en bewustzijn op alle niveaus van je organisatie,” zegt Lenhard Hubscher, Country Lead Benelux & France bij Riverty. “Bedrijven die hier proactief op inzetten, beschermen niet alleen hun klanten, maar bouwen ook aan duurzaam vertrouwen in een digitale wereld.”
Wil je als ondernemer meer grip krijgen op veilige digitale betalingen? Op Internetkassa.nu lees je alles over betaalmethoden, PSP’s en tools die helpen om risico’s te beperken én conversie hoog te houden.
Bron afbeelding: Riverty
Gerelateerde publicaties:
- Adyen versterkt fysieke betalingen met twee nieuwe betaalterminals
- Mollie maakt zich klaar voor betalingen via ChatGPT
- Wat is een geschikte betaaldienstverlener voor mijn business?
