De Nederlandse e-commerce sector heeft opnieuw een mijlpaal bereikt. In 2024 gaven consumenten maar liefst €36 miljard uit aan online aankopen, een stijging van 5% ten opzichte van 2023. Dit blijkt uit de meest recente Thuiswinkel Markt Monitor, het toonaangevende onderzoek naar online consumentenbestedingen in Nederland.
Groei in waarde, daling in volume
Hoewel de totale online bestedingen toenamen, daalde het aantal online aankopen licht met 1% naar 345 miljoen transacties. Dit suggereert dat consumenten gemiddeld meer uitgeven per aankoop, mogelijk als gevolg van inflatie of een verschuiving naar duurdere producten.
Diensten leiden de groei
De sterkste groei was te zien in de online uitgaven aan diensten, met een stijging van 10% vergeleken met 2023. Verzekeringen sprongen er vooral uit:
- 20% toename in online bestedingen
- 16% stijging in het aantal online afgesloten verzekeringen
Marlene ten Ham, Algemeen Directeur bij Thuiswinkel.org, licht toe: “We zien een groei in het aantal afgesloten schadeverzekeringen, zoals fietsverzekeringen, die vaak direct in de fietsenwinkel worden geregeld. Daarnaast hebben veel consumenten afgelopen jaar de overstap gemaakt naar een andere zorgverzekering.”
Producten tonen herstel
Na twee jaar van daling lieten de online bestedingen aan producten weer een bescheiden groei zien van 2%. Vooral de telecomsector deed het goed met een groei van 12%, voornamelijk door hogere uitgaven per aankoop aan bijvoorbeeld smartphones.
Winkelen bij buitenlandse webwinkels neemt toe
Een opvallende trend is de groei van aankopen bij buitenlandse webshops:
- 55% van de Nederlandse consumenten kocht minstens één keer bij een buitenlandse webshop
- €4,4 miljard (12% van totale online bestedingen) werd uitgegeven bij cross-border webshops
- Chinese webshops zijn voor het eerst het populairst, met 28% van de internationale aankopen
Betaalmethoden in beweging
iDEAL blijft de dominante betaalmethode met een lichte stijging naar 72% van alle online aankopen. Bij cross-border aankopen won iDEAL nog meer terrein, stijgend van 50% naar 53%. Interessant is ook de opmars van Klarna bij internationale aankopen, met een groei van 7% naar 9%.
Toekomstperspectief
Ten Ham kijkt vooruit: “We verwachten een verdere groei van het aandeel online aankopen ten opzichte van aankopen in fysieke winkels. Daarnaast zet de verschuiving van productbestedingen naar diensten door. In 2020 betrof nog 75% van de online bestedingen producten, nu is dat gedaald naar 60%.”
Deze cijfers onderstrepen het belang voor retailers om hun online strategie voortdurend aan te passen aan veranderende consumentenvoorkeuren. Met de juiste aanpak liggen er volop kansen in de bloeiende Nederlandse e-commerce markt.
Infographic Thuiswinkel Markt Monitor Full Year 2024 Bron: Thuiswinkel Markt Monitor
Bron afbeelding: Depositphotos
Gerelateerde publicaties op Internetkassa.nu:
- Zo maak je je webshop klaar voor de toekomst: inzichten van Mollie
- Dit zijn de populairste betaalmethoden in Nederland
- Wat is de beste payment service provider (psp) voor mijn business?
- Flexibiliteit in online betaalmethoden is een pré
