We zien het steeds vaker, internationals die hele markten domineren. We kopen onze meubels bij Ikea, drinken koffie bij Starbucks, kopen kleding bij Primark of Zara, kopen boodschappen van Unilever en drinken frisdranken van Coca cola. Online is de dominantie van multinationals nog duidelijker. Vormen deze grote ondernemingen een bedreiging voor de kleine webwinkel?
Zoals gezegd drukken corporates een nog groter stempel op de online business. We zoeken tegenwoordig op Google, boeken een hotel bij Booking.com of een appartement bij Airbnb, kopen kleding via Zalando of Wehkamp. Zijn we op zoek naar andere andere producten dan is Bol.com of Coolblue snel gevonden. Dit alles doen we op onze Android of Apple telefoon of Windows computer.
Het gevaar
Wat is het probleem zou je denken? Het grootste gevaar zit hem in een verstoorde marktwerking. Deze multinationals hebben zoveel macht dat ze gehele markten kunnen domineren. Enkel de multinational profiteert hiervan terwijl zowel consumenten als leveranciers de nadelen ondervinden.
Een mooi voorbeeld was Booking.com, welke hotels verplichtte hun kamers elders niet goedkoper aan te bieden. De rechter haalde hier een streep doorheen, maar dat veel hotels bereid waren aan deze eis tegemoet te komen, geeft wel de macht van het oorspronkelijk Nederlandse Booking.com in deze markt aan. In het geval van Booking.com betekende dit dat consumenten meer betaalden dan nodig was en dat hotels marge inleverden omdat boekingen goedkoper waren via Booking.com dan via de eigen website.
‘Minder kosten voor adverteren en goedkoper inkopen’
Dit is echter slechts een enkel voorbeeld, soms zorgen multinationals op andere manieren voor een verstoorde markt. Een goed voorbeeld is Zalando, het bedrijf maakte jaren verlies met de verkoop door producten goedkoop en met gratis retour aan te bieden. Deze aanpak zorgt ervoor dat de webwinkel een groot deel van de markt heeft gepakt en door deze schaalvoordelen het veel kleinere concurrenten onmogelijk maakt. Zo betaalt het bedrijf minder voor verzending, kan het goedkoper adverteren en goedkoper inkopen.
Dat dit soms ten koste gaat van werknemers lijkt de consument op de koop toe te nemen. Ook voor consumenten is dit op de lange termijn niet goed, marktwerking is immers gebaseerd op gezonde concurrentie. Je zou natuurlijk kunnen opperen dat iedereen alsnog zou kunnen concurreren met een bedrijf als Zalando. In de praktijk is dat echter erg moeilijk zonder miljoenen aan kapitaal, lukt het wel, dan kan het bedrijf de concurrent vroegtijdig opkopen voordat het echt een bedreiging wordt.
Is er een oplossing?
Helaas hebben wij ook geen kant-en-klare oplossing voor dit probleem. We constateren enkel een trend en willen daarbij wijzen op het gevaar. Wellicht dat de overheid op dit gebied een rol zou kunnen spelen middels strengere regels voor grote multinationals en soepelere regels voor het MKB. Het is immers het MKB dat veel inkomsten vaak lokaal investeert en belasting betaalt, terwijl veel winst van multinationals terugvloeit naar belastingparadijzen.
Jouw mening telt!
Graag horen we jouw mening. Zie jij ook het gevaar van multinationals? En wat valt hier tegen te doen? Hoe zou WebwinkelKeur jou daarbij kunnen helpen? Meng je in de discussie en deel je suggesties!
Bespaar als ‘kleine’ webwinkel slim kosten
Als kleine ondernemer of startend webwinkelier kun je wellicht niet direct concurreren met de grote corporates, toch kun je wel slim kosten besparen. Hoe? Door je online betaalsysteem te optimaliseren, en te kiezen voor de payment service provider die het beste bij de wensen en behoeften van jouw onderneming past.
De vergelijkingstool van Internetkassa.nu stelt jou als ondernemer in staat om payment providers te vergelijken op prijs of product. Zo kun je in één oogopslag zien of jouw administratieve kosten omlaag kunnen, en profiteer je slim en kosteloos van de actietarieven die via Internetkassa.nu haalbaar zijn!
Kunnen mijn administratieve kosten voor het online betalingsverkeer omlaag?
Overigens schreef Karel Geenen eerder dit jaar een zeer interessante publicatie over het onderscheidend vermogen voor (kleine) webwinkels. Het resultaat is een artikel met tips en visies over hoe jij je als (kleine) webwinkelier kunt onderscheiden van de concurrentie!
Stichting WebwinkelKeur
Deze gastpublicatie is een bijdrage van Marcel Landeweerd, oprichter en bestuurder van Stichting WebwinkelKeur. Dit keurmerk is als Business Partner aan het kennis- en informatieplatform Internetkassa.nu verbonden, en telt inmiddels bijna 3800 aangesloten webwinkels die het WebwinkelKeur mogen voeren.
Stichting WebwinkelKeur mikt vooral op de kleinere webwinkeliers, met als doel kleine ondernemers een betaalbaar keurmerk te bieden met een grote focus op klanttevredenheid. Het is het eerste volwaardige keurmerk in combinatie met een klantbeoordelingensysteem.
