Klarna, leverancier van een achteraf betaaloplossing voor webwinkeliers, breidt haar consumenten applicatie op korte termijn uit met een extra betaaloplossing. Naast iDEAL, waarmee klanten nu direct vanuit Klarna App rekeningen kunnen betalen, zal ook de mogelijkheid tot een automatische incasso (SEPA Direct Debit) binnenkort mogelijk zijn.
36.000 Nederlandse downloads voor Klarna App
Dat blijkt uit navraag door Internetkassa.nu. De consumenten applicatie van Klarna, in feite de MyKlarna omgeving in app-vorm, werd twee maanden geleden in Nederland op de markt gebracht. Sinds de lancering in april is de Klarna App in Nederland al zo’n 36.000 keer door consumenten gedownload. Wereldwijd staat de teller op 1,2 miljoen downloads.
Betalingsherinnering
Met de Klarna App hebben consumenten, die in het bestelproces kiezen voor de online betaaloplossing van Klarna, een volledig en up-to-date overzicht van al hun online aankopen en betalingen. De app synchroniseert bovendien betalingsherinneringen met de eigen agenda op telefoon of computer. Twee dagen voor het verstrijken van de betalingstermijn krijgt de gebruiker van de app een reminder. Ook kan een betalingstermijn eenvoudig worden verschoven of een retourzending worden aangemeld.
Vooral deze laatste functionaliteit biedt een meerwaarde voor webwinkeliers, die zo van het retourproces een extra USP kunnen maken. “We krijgen veel enthousiaste reacties op de functionaliteiten van de app”, zo stelt Robert Bueninck, managing director Klarna Benelux & Frankrijk. “Niet alleen van online shoppers, maar ook van retailers. Die vinden met name de mogelijkheid om retourzendingen eenvoudig aan te melden prettig, omdat dit de dienstverlening aan hun klanten verbetert.”
Naast iDEAL straks ook betalen via direct debit
Consumenten betalen de gereedstaande rekeningen binnen de applicatie op dit moment via iDEAL, vooralsnog de enige betaaloplossing binnen Klarna App. Navraag leert echter dat er binnenkort een extra betaaloplossing zal worden toegevoegd. “Binnenkort zullen we ook direct debit binnen de App ondersteunen”, zo laat Senior Partner Manager Jasper Scheffer aan Internetkassa.nu weten. Een specifieke datum voor de integratie van de extra betaaloplossing in de app kon Klarna echter nog niet geven.
Conversie en cash-flow
De Klarna App is een applicatie voor consumenten, maar heeft voor de ondernemer als voordeel dat het de conversie en de cash-flow een boost kan geven. Doordat de online shopper al zijn Klarna-facturen gebundeld binnen de app terugziet en betaal-reminders ontvangt, verhoog je de kans op (op tijd) betaalde facturen.
Dat is ook terug te zien in het aantal betalingen binnen de app en MyKlarna, stelt Scheffer desgevraagd. “Op dit moment wordt al 60 procent van de betalingen via MyKlarna of in de app via iDEAL gedaan.” In hoeverre de applicatie ook daadwerkelijk leidt tot een conversieboost door terugkerende klanten moet nog blijken. Volgens Klarna is het nog ‘te vroeg voor betrouwbare data om daar (procentuele) resultaten aan te verbinden’.
Klarna Checkout
Naast de consumenten-app lanceerde Klarna recent ook Klarna Checkout, een all-in oplossing voor merchants. Deze dynamische oplossing identificeert de klant, ook consumenten die in het verleden bij andere webwinkels binnen het netwerk van Klarna hebben besteld. Daardoor worden klantgegevens automatisch ingevuld en de betaalmethoden die hun voorkeur hebben worden voorgeselecteerd. De one-click-betaaloplossing ondersteunt, naast betaalmethoden als iDEAL, SEPA Direct Debit en creditcards, vanzelfsprekend de achteraf betaalmethode van Klarna.
Gerelateerde publicaties:
- Afterpay: “Ongeveer 10 procent van de betalingen verloopt inmiddels via de app”
- Is het aanbieden van online achteraf betalen voor webwinkels verplicht?
