Achteraf betaaloplossing Klarna lanceert vandaag Klarna App in Nederland; een applicatie die voorziet in de interactie tussen online verkoper en klant. “Door de Klarna App aan te bieden kunnen online verkopers hun klanten voorzien van de ultieme aankoopervaring. Hierdoor komen zij eerder terug en gaat de conversie omhoog.” Klarna App is beschikbaar via Google Play en de App Store.
De app voorziet gebruikers van een volledig en up-to-date overzicht van al hun online aankopen en betalingen, door deze op één centrale plaats te verzamelen. Het gaat daarbij uiteraard wel alleen om online bestellingen die worden afgerekend via de betaaloplossing van Klarna.
Notificaties, verschuiven betaaltermijn en aanmelden retour
Toch kent de applicatie op het oog een aantal gemakkelijke functies. Zo is er een notificatiesysteem dat twee dagen voor het verstrijken van de betalingstermijn een melding geeft aan de klant. Handig om wanbetaling te minimaliseren. Daarnaast kan de app gebruikt worden om de betalingstermijn met maximaal tien dagen te verschuiven en kan een retourzending via de app worden aangemeld. Daarnaast is het mogelijk met één klik een herinnering voor elke factuur in een digitale agenda te zetten, want de app synchroniseert betalingsherinneringen met de telefoon of computer.
“De Klarna App draait om gemak”, stelt Robert Bueninck, managing director Klarna Benelux & Frankrijk. “Doordat klanten op elk moment een overzicht van al hun aankopen kunnen inzien en bovendien een notificatie ontvangen wanneer een betaaldatum nadert, wordt online winkelen gemakkelijker en daarmee plezieriger.”
iDEAL geintegreerd in Klarna App
Het online betalen van facturen is volledig geïntegreerd mogelijk binnen de applicatie, bijvoorbeeld via betaalmethode iDEAL. Hiermee kunnen facturen snel en via een bekende betaaloplossing worden voldaan, wat weer gunstig is voor de cash-flow van merchant. De inlog tot de app is mogelijk via Touch ID, e-mail of pincode. “Een ander belangrijk kenmerk is de Customer Service, een chatfunctie die gebruikers toegang biedt tot een helpdesk”, zegt Bueninck. “We wilden een online tool creëren die interactie tussen verkopers en hun klanten zo eenvoudig mogelijk maakt. Klarna App is het resultaat.”
Achteraf betalen via Klarna
Klarna is vooral bekend als achteraf betaaloplossing, die tegelijkertijd ook de potentiële krediet- en frauderisico’s van de webwinkelier overneemt. Klarna haalde recentelijk met regelmaat de publiciteit; zo schaakte het begin dit jaar via een strategische overname het Duitse Billpay, lanceerde het afgelopen maand Klarna Checkout op de Nederlandse markt en integreerde het met payment provider Pay.nl.
In 2014 bundelden Klarna en SOFORT hun krachten en vormden ze de Klarna Group. Deze organisatie is inmiddels in 18 landen actief. De Klarna Group werkt samen met meer dan 65.000 webwinkels en bedient hiermee ruim 45 miljoen consumenten van een achteraf betaaloplossing.
