Het subscription-model is de nieuwe ‘kip met de gouden eieren’ voor online ondernemers, zo horen wij met enige regelmaat vanuit de markt. En daar zit een kern van waarheid in, zo zijn er wereldwijd inmiddels ruim 68 miljoen mensen met een betaald abonnement op een muziekplatform. Ter vergelijking; dit aantal is toegenomen van 14 miljoen in 2014 en 8 miljoen betalende abonnees in 2010.
Er mag dus met recht worden gesproken van een explosieve groei en die trend beperkt zich zeker niet alleen tot de media-industrie, getuige de successen van Dollar Shave Club in de US en Boldking, Bloomon en HelloFresh dichter bij huis.
Doorlopend incasseren is essentieel voor een gezonde klantrelatie
Kijkende naar abonnementsdiensten en “Pay As You Go” modellen zien wij vanuit de markt een steeds grotere vraag naar het incasseren van abonnementsgelden via automatische incasso. Een gemakkelijke checkout en het doorlopend kunnen incasseren van de klanten is essentieel om de, hopelijk langlopende, klantrelatie gezond te houden.
eCurring: totaaloplossing voor recurring payments
Het is dan ook niet verwonderlijk dat steeds meer payment service providers en nieuwe toetreders hier passende oplossingen voor bieden. Eén van de nieuwkomers is eCurring. Deze Amsterdamse start-up biedt een totaalpakket voor het incasseren én beheren van abonnementen en recurring payments; het op periodieke basis innen van gelden.
“eCurring is een applicatie speciaal ontwikkeld voor het verwerken van abonnementsgelden via automatische incasso”, zo introduceert Koen Volmer, Product Owner bij eCurring, de nieuwe feature. Internetkassa.nu spreekt met Volmer over het ontstaan, de ontwikkeling en het onderscheidend vermogen van deze nieuwe feature voor online ondernemers. “Wij bieden een totaaloplossing waarmee je alle facetten van het abonnementenportfolio makkelijk kunt beheren. De implementatie is simpel en er is geen technische kennis vereist.”
eCurring speelt daarmee in op een actueel vraagstuk uit de markt: periodiek gelden bij klant incasseren, zonder technische en administratieve rompslomp . Volmer: “Zeker als het gaat om terugkerende betalingen voor abonnementen is het belangrijk dat je kunt vertrouwen op een solide (betaal)systeem. “
‘Inrichten van processen kost vaak veel tijd en geld’
De ruimte voor dergelijke nieuwe toepassingen wordt gecreëerd doordat het zelf ontwikkelen van zo’n complex proces voor veel bedrijven een flinke uitdaging is, met vaak hoge kosten tot gevolg. “De behoefte aan een handige tool voor het incasseren van abonnementsgelden is daardoor groot. Met eCurring kunnen merchants eenvoudig klanten en abonnementen beheren, periodiek bedragen incasseren en deze automatisch opvolgen in één backend.”
Onderscheidend vermogen?
Inmiddels zijn er meerdere betaaltoepassingen voor het periodiek innen van gelden beschikbaar in de markt. Waar zit het onderscheidend vermogen van eCurring ten opzichte van bestaande recurring payment tools? “Ontzorgen is key”, aldus Volmer. “Een gebruiksvriendelijke applicatie, een eenvoudige integratie en het volledige ontzorgen van alle processen die bij een abonnementsbusiness horen.” Hierbij kun je denken aan het opmaken van facturen in de eigen huisstijl, maar ook het stopzetten, terugstorten of (tijdelijk) pauzeren van abonnementen.
Automatische follow-up in geval van storno’s en wanbetaling
Ook onderscheidend is de in te stellen opvolging door eCurring, in het geval van storno’s of wanbetaling op recurring betalingen. “Automatische incasso’s die mislukken vanwege onvoldoende saldo worden automatisch opnieuw geprobeerd. Storno’s die consumenten initiëren kunnen via e-mail of SMS-reminders automatisch worden opgevolgd of betaald. In het ergste geval kunnen openstaande facturen ook automatisch overgedragen worden naar onze incassopartner.”
eCurring applicatie volledig geïntegreerd met psp Mollie
eCurring is een dochteronderneming van Mollie, een bekende payment service provider voor MKB’ers uit Nederland en België. Hoewel Mollie zelf recent met Recurring een product voor incasseren van herhaalbetalingen in de markt zette, stelt Volmer dat beide partijen elkaar niet op hetzelfde terrein beconcurreren. “Mollie zelf heeft enkel een Recurring API, dus geen SAAS oplossing zoals eCurring. Hierdoor bevinden we ons niet in hetzelfde vaarwater en zijn we dus geen concurrenten van elkaar. Beide partijen incasseren periodiek via automatische incasso, maar wij richten ons meer op het gehele cashflow management.”
Dat Mollie in een concurrerend product investeert heeft volgens Volmer alles te maken met de behoefte van klanten aan een compleet product. “Bij Mollie werd opgemerkt dat veel klanten behoefte hadden aan een product waar merchants zelf niks meer aan hoeven doen. Daarnaast wil Mollie zelf de focus houden op haar core business, namelijk het verwerken van online betalingen. Een dergelijk nicheproduct als eCurring hoort daar niet bij.” Het verklaart de keuze van beide partijen om dit product afzonderlijk in de markt te zetten. Daarnaast houdt eCurring hiermee de mogelijkheid open om de feature op termijn als white-label model te positioneren.
Omdat eCurring voor haar dienstverlening gebruik maakt van de Recurring API van Mollie, werkt de service (vooralsnog) alleen in combinatie met Mollie als psp. “Dat klopt, elke merchant die een eCurring account aanmaakt krijgt automatisch ook een Mollie-account. Wij verzorgen de aanvraag van dit account, waarna Mollie het account zal screenen.” Omdat dit proces volledig geautomatiseerd en ‘onderwater’ voltrekt, hoef je als ondernemer geen extra contracten aan te gaan.
‘Periodiek incasseren vooralsnog alleen via SEPA-incasso, straks ook recurring op creditcard’
Op dit moment is het periodiek incasseren van de abonnementsgelden alleen mogelijk via een SEPA-incasso, al verwacht eCurring op korte termijn een uitbreiding op de geschikte online betaalmethoden. “Wij verwachten Recurring via Creditcard binnen 4 tot 6 weken te lanceren.” Een welkome aanvulling, want daarmee kunnen abonnementen direct op de creditcard van de consument belast worden.
Digitale machtiging afgeven via e-mail, SMS of iDEAL
De consument kan op dit moment op drie manieren een digitale machtiging afgeven. “Dit kan via e-mail, SMS of via een bankbetaling met iDEAL, Bancontact, Belfius Direct Net of de betaalknop van KBC/CBC”. Op basis van de afgegeven machtiging zal de betaling op gezette tijden worden opgevolgd door de automatische incasso via SEPA.
Kosten eCurring
De kosten bij eCurring zijn mede afhankelijk van het aantal transacties en de functionaliteiten die de merchant wil gebruiken. Om het product voor merchants van iedere grootte toegankelijk te maken, biedt eCurring drie verschillende abonnementen.
- Small – 29 euro per maand, en 0,39 eurocent per transactie
- Medium – 59 euro per maand, en 0,34 eurocent per transactie
- Large – 99 euro per maand, en 0,29 eurocent per transactie
Korting eCurring
Speciaal voor de lezers van het kennis- en informatieplatform Internetkassa.nu is er een leuke aanbieding van kracht; registreer je via deze website een maak de eerste 3 maanden gratis gebruik van eCurring. De korting op de maandelijkse abonnementskosten is op ieder pakket (Small, Medium én Large) van toepassing!
Eenvoudig periodiek gelden bij uw klanten incasseren; nu de eerste 3 maanden gratis!
Recurring payments incasseren voor de webshop
Het op periodieke basis innen van gelden is een trend die zich steeds verder doorontwikkeld. Subscription based e-commerce is een model dat we steeds vaker tegen komen, en steeds meer merchants vragen naar een passende (betaal)oplossing. eCurring speelt in op die trend met een totaalapplicatie waarmee je zowel het incasseren als beheren van alle facetten van de abonnementsbusiness eenvoudig kunt optuigen en beheren.
