Voor de betaal- en Fintech-industrie was 2016 een geslaagd en dynamisch jaar. Niet alleen op mondiale schaal, maar zeker ook voor Nederlandse begrippen. Zo toont subscription based e-commerce, en dus het vraagstuk rond recurring payments, zich steeds nadrukkelijker binnen de Nederlandse e-commerce. Betaalproduct iDEAL blijft zich ontwikkelen en boekt blijvend resultaten. En natuurlijk is daar ook de naderende invoering van PSD2, die zijn schaduw in vele opzichten vooruit werpt.
Voldoende elementen die het afgelopen jaar de revue passeerden, maar ook genoeg facetten om vooruit te kijken hoe de betaalindustrie zich zal ontwikkelen.
Op verzoek van Internetkassa.nu zet Jérôme Traisnel, CEO bij SlimPay, zijn verwachting en trends voor de paymentsindustrie op een rij. Welke topics zullen wat hem betreft de betaalindustrie in 2017 domineren?
-
1 – Fintegration: Samenwerking tussen banken en fintechs
De vraag die we ons in 2017 dienen te stellen is niet ÓF banken en Fintechs moeten samenwerken, maar HOE ze dit zullen doen om het maximale uit deze krachtenbundeling te halen: De services ontwikkeld door de Fintechs en de stabiliteit en schaal van de banken. Nieuwe en verscherpte regelgeving op Europees niveau (voornamelijk PSD2) zal het betaallandschap flink veranderen waardoor nauwe samenwerking voor de hand ligt.
Het meest concrete Fintegration voorbeeld kunnen we samenvatten in 3 letters: API: De Application Programming Interface. Een protocol dat het, in dit geval, gemakkelijker maakt informatie uit te wisselen tussen banken en Fintechs. Hierdoor wordt het combineren en bundelen van diensten gemakkelijker, met als einddoel een overzichtelijkere en bovenal gemakkelijkere wereld voor de eindklant.
-
2 – Instant payments
Instant payments, of “real-time” payments, zijn betalingen die direct of nagenoeg direct verwerkt worden tussen de banken. Ongeacht het betaalinstrument en ongeacht de gehanteerde clearing en settlement methoden. De Euro Retail Payments Board (ERPB) heeft de European Payment Council (EPC) verzocht om de Instant Payment oplossing in November 2017 op te leveren. Deze harmonisering van real time betalingen binnen de gehele SEPA zone zal de positie van het continent verstevigen en verdere groei bevorderen.
-
3 – PSD2: Voor meer veiligheid en meer duidelijkheid over de diverse spelers in het betaalverkeer
De nieuwe Payment Service Directive (PSD2) geeft veel aandacht voor zaken aangaande de derde partij providers binnen de betaalindustrie: De Account Information Service Providers (AISP) en de Payment Initiation Service Providers (PISP). PSD2 stelt zich boven alles tot doel om innovatie binnen de industrie te bevorderen, zonder dat dit de veiligheid in het gedrang brengt.
-
4 – Onzichtbaar betalen: De frictieloze klantervaring
Waarom voelt het reizen met Uber zo simpel en gemakkelijk? Niet enkel dankzij de hoge mate van beschikbaarheid en de vriendelijke chauffeur. Maar juist ook doordat er tijdens de reis geen betaling plaatsvindt. Geen gedoe met cash geld, bonnetjes en haperende pinapparaten.
Een vergelijkbare klantervaring zien we bij Amazon Go. Een winkel waar je als klant niet meer hoeft te betalen. Althans, niet meer bewust aan het betalen bent. Geen rijen, geen kassa, geen gedoe. Alles in dienst van de perfecte klantervaring. In 2017 zullen we meer en meer vormen van “onzichtbaar betalen” gaan tegenkomen. Zowel online als offline.
-
5 – De Subscription Economy
Vandaag de dag hebben 68 miljoen mensen op onze aarde een betaald abonnement op een muziekplatform. De consument van nu wil toegang tot alle muziek en op ieder moment. Het fysiek bezitten van een album is niet meer belangrijk. En deze trend beperkt zich niet tot alleen de media-industrie getuige de successen van Adobe, Microsoft, Boldking, HelloFresh en ga zo maar door.
Kijkende naar abonnementsdiensten en “Pay As You Go” modellen zien we dat de betaalmethoden een cruciale rol spelen. Een gemakkelijke checkout en het doorlopend kunnen incasseren van de klanten is essentieel om de, hopelijk langlopende, klantrelatie gezond te houden. Tel daarbij op dat 43 procent of Fintech startups zich bezighouden met betalingen (McKinsey) en het moge duidelijk zijn dat recurring payments en abonnementen een belangrijke rol in de betaalindustrie zullen innemen in 2017.
Jérôme Traisnel is CEO van Slimpay, leverancier van een validatie-methode voor digitale machtigingen. Via SlimPay geeft de klant online een digitale machtigingen voor een SEPA automatische incasso.
Het bedrijf is met de dienst marktleider in Frankrijk en zit ook in Nederland en Duitsland. Klanten zijn onder andere bedrijven in de ‘abonnementeneconomie’, zoals Nespresso, krant Le Monde en voetbalclub Olympique Marseille.
