Contactloos betalen via Near Field Communication (nfc) in Leiden wordt goed ontvangen. Dat blijkt uit een analyse van de proefperiode met mobiel betalen, die op 2 september 2013 in Leiden van start ging. Tot en met 18 oktober 2013 is er al 15.000 keer afgerekend met een mobiele telefoon. In 90 procent van de gevallen ging het om transacties met een aankoopbedrag lager dan €25,-.
De resultaten zijn in lijn met de verwachtingen van de drie banken die gezamenlijk in het project vertegenwoordigt zijn, ABN Amro, ING en Rabobank. Er zijn geen details bekend over het aantal mobiele transacties die door de afzonderlijke banken zijn verwerkt. “De gegevens zijn niet uitgesplitst naar transacties per bank”, zo laat Koos Verheul, persvoorlichter Mobiel Betalen in Leiden, aan internetkassa.nu weten. “Het gaat om een totaal van 15.000 transacties die door de gezamenlijke banken zijn verwerkt.”
Proef nfc verlengd tot 1-1-2014
Naar aanleiding van de hoeveelheid transacties geven de banken aan de proef te verlengen tot na de jaarwisseling zodat zij, de winkeliers en het winkelend publiek, ook in de drukke decembermaand ervaring op kan doen met mobiel betalen via nfc. Ook winkeliers tonen zich enthousiast over het contactloos betalen. Har Walenkamp, eigenaar van Drogisterij Boerhaave in Leiden, ziet een positieve ontwikkeling van contactloos betalen in zijn winkel. “Wij zien ongeveer 7 á 8 contactloze betalingen per dag, waarbij het gemiddelde bestelbedrag tussen de €30,- en €35,- ligt. Daarmee verwerken wij iets meer contactloze betalingen dan de gemiddelde retailer in Leiden, waarbij ook het aankoopbedrag iets hoger is. Voor mijn zaak pakt contactloos betalen dus positief uit.”
Bij mobiel betalen houdt de klant zijn smartphone binnen enkele centimeters van de betaalautomaat. Door de Near Field Communication (NFC)-chips in de smartphone en de betaalautomaat kan de betaling worden afgehandeld via hetzelfde veilige netwerk dat gebruikt wordt voor traditionele betaalpassen. Snelheid en gemak zijn daarbij de belangrijkste uitgangspunten voor de consument. Toch is Walenkamp ook realistisch over de innovatieve betaalmethode. “Binnen mijn winkel is snelheid in afrekenen niet het belangrijkste, maar gaat het vooral om de extra optie die je biedt naast het ‘normale’ pinnen.”
Voor de consument die nog klassiek wil pinnen levert de nieuwe contactloze betaalterminal nog wel eens problemen op. “Het insteken van de betaalpas is op de nieuwe terminal lastiger dan voorheen, de pas moet in sommige gevallen opnieuw worden ingestoken voor deze goed leesbaar is. Afgezien daarvan is het merendeel van mijn trouwe klantenschare positief over het contactloos betalen.”
Kleine betalingen zonder pincode
Betalingen tot een bedrag van €25,- kunnen zonder invoer van de pincode worden bevestigd. De klant kan hierin zelf een keuze maken, zo legt Verheul uit. “De standaard-instelling is dat de telefoon vraagt om een pincode bij alle contactloze betalingen, maar voor betalingen onder €25,- kun je dat uitzetten.” Uit de analyse blijkt dat in de periode tot half oktober circa 60 procent van de mobiele betalingen zonder pincode wordt gedaan. “Wij verwachten dat dit percentage de komende periode zal stijgen, want we hebben consumenten onlangs opnieuw op de mogelijkheid gewezen om de pincode-optie bij betalingen tot €25,- uit te schakelen.”
Toekomst nfc bij banken nog onduidelijk
Voor deze innovatie in betalen werken de drie banken samen met MasterCard, KPN en de gemeente Leiden. Na afloop van de introductieperiode bepaalt elke bank afzonderlijk of en op welke wijze zij deze vorm van betalen aan klanten gaat aanbieden. Hoe en op welke wijze de banken verdergaan met contactloos betalen is nog niet bekend. “Dat zal te zijner tijd worden gecommuniceerd. Of dat door de afzonderlijke banken of door Mobiel Betalen Nederland (MBN) naar buiten wordt gebracht, is nog niet duidelijk”, aldus Verheul.
We houden de ontwikkelingen rondom betalen via Near Field Communication (nfc) scherp in de gaten. De eerste testresultaten lijken zowel door consument als retailer positief ontvangen, iets wat de ‘believers’ zal sterken in hun gedachten. De sceptici zullen echter wijzen op nieuwe initiatieven die nfc inmiddels lijken in te halen.
Gerelateerde artikelen:
– Vragen en antwoorden over (nfc) betalen met je mobiele telefoon (2013)
– Proef mobiel betalen via nfc start maandag 2 september in Leiden (2013)
– ‘Nederlandse banken willen in Leiden NFC-standaard zetten’ (2013)
– ‘NFC en Contactloos betalen creëren nieuwe manier van communiceren tussen mens en apparaat’ (2013)
– Wereldwijde NFC-markt groeit met 94,7% per jaar (2012)
