Als aanvulling op de pilot met mobiel betalen in Leiden, wordt er een nieuwe incheckfunctionaliteit op de Nederlandse markt getest. Het initiatief wordt gelanceerd door de mobiele bestel- en betaaloplossing MyOrder en slaat met SideKick een brug tussen fysieke en online mogelijkheden. “Alleen mobiel betalen is niet voldoende, er moet ook een toegevoegde waarde zijn voor de retailer”, stelt Thomas Brinkman, oprichter van MyOrder.
MyOrder heeft de iPad-app SideKick ontwikkeld als technische ondersteuning voor retailers en dient als tweede scherm in de winkel naast het huidige kassasysteem. SideKick ondersteunt het personeel om het koopgedrag van klanten beter te leren kennen. Zo is het mogelijk om te zien wie zich in de winkel bevindt en van welke aanbiedingen de consument gebruik heeft gemaakt.
“MyOrder biedt daarmee een veel breder mobiel product dan alleen betalen. Consumenten kunnen bij een deelnemende winkel inchecken door hun mobiele telefoon langs een ‘incheckpaal’ te halen, waardoor retailer en consument direct met elkaar verbonden zijn”, zo licht Brinkman de nieuwe functionaliteit toe. De retailer heeft daarmee zicht op het ‘gedrag’ van de consument en kan daar zijn kortingsvouchers op afstemmen.
‘Aanbieding op maat’
De aanbiedingen kunnen door de retailer in de SideKick app op iedere gewenst moment van de dag worden aangemaakt. Deze aanbiedingen zullen in de vorm van een coupon bij de consument zichtbaar zijn in de MyOrder app.
MyOrder Cashback
Zodra de consument incheckt worden de voordeelcoupons van de aangesloten winkel zichtbaar in de app en kunnen deze verzilverd worden. In eerste instantie rekent de klant het volledige aankoopbedrag af. De korting wordt vervolgens direct door middel van een ‘cashback’ teruggestort in de digitale portemonnee, de MyOrder-app. Bij een toekomstig bezoek aan de betreffende winkelier kan dit ‘tegoed’ dan weer worden gebruikt.
Het afrekenen kan plaatsvinden via pin, contant of mobiel (NFC). De test loopt in de Leidse binnenstad bij 25 zakelijke klanten van Rabobank, grootaandeelhouder van de mobiele bestel- en betaaloplossing MyOrder.
MasterPass
Omdat met MyOrder kan worden afgerekend via verschillende betaalmethoden als iDEAL, creditcard en PayPal geldt de mobiele betaal- en bestelapplicatie als een Wallet, een digitale portemonnee. Begin 2014 komt de digitale portemonnee MasterPass op de Nederlandse markt. Brinkman ziet de mobiele Wallet van MasterCard niet als een bedreiging. “Wij zetten veel meer in op mobiele service en mobiel gemak. Mobiel betalen is een onderdeel daarin. Ik zie MasterPass dan ook niet als een concurrent, omdat zij zeer specifiek mobiel betalen als uitgangspunt nemen.”
Loyaltyplatform
MyOrder zoekt steeds meer aansluiting met de fysieke retail om haar allround mobiele product uit te rollen, met als uitgangspunt; meer bieden dan mobiel betalen alleen. Tijdens het laatste Online Betaal Congres sprak Gertjan Rösken, Chief Technology Officer van MyOrder, dan ook de wens uit om een breed loyaltyplatform te faciliteren. Wie met MyOrder betaalt spaart dan voor korting bij een netwerk van aangesloten (web)winkeliers.
Voor de ontwikkeling van een dergelijk platform zoekt MyOrder aansluiting bij bestaande systemen, maar hierover is nog niets bekend. “De ontwikkeling van een loyaltyplatform is in volle gang, maar wie hierin de partner is kan ik op dit moment nog niet onthullen”, laat Brinkman weten. “Dit wordt op termijn bekend gemaakt.”
