Nog steeds is 44 procent van de webwinkels bijzonder nalatig bij retourzendingen, zo blijkt uit onderzoek van de Consumentenbond. Dat is een lichte verbetering ten opzichte van 2016, toen soortgelijk onderzoek uitwees dat 50 procent van de webwinkels niet of te laat het aankoopbedrag terugstortte na een retourzending. Maar het is bepaald geen cijfer dat de… Lees meer »
Lees meer...Berichten in de categorie: Ondernemen
Invoering PSD2 in Nederland laat nog steeds op zich wachten
In september vorig jaar berichtten we al dat de invoering van de nieuwe Europese betaaldienstenrichtijn PSD2 (Payment Services Directive II) enige tijd zou worden uitgesteld. Het voornemen was dat deze wet van kracht zou zijn per 13 januari van dit jaar. Jeroen Dijsselbloem, op dat moment Demissionair minister van Financiën, verzocht de Tweede Kamer destijds… Lees meer »
Lees meer...Webshophouders: ‘bezoekers naar webwinkel trekken de grootste uitdaging’
Het verleiden van de consument om juist bij jouw webwinkel te kopen; het is een van de moeilijkste elementen binnen de e-commerce. Het is dan ook niet verwonderlijk dat meer dan de helft van de webshopeigenaren het hoofd breekt over hoe deze bezoekers naar de webshop te trekken. Naast een groei in het aantal bezoekers worden… Lees meer »
Lees meer...Europese consumenten spenderen steeds meer aan abonnementen
Volgens een recent gepubliceerde studie van de ING gaat zo’n 5 procent van alle Europese consumentenbestedingen naar abonnementen. De belangrijkste categorieën daarbij zijn diensten zoals video, muziek, sportartikelen en voedsel. De totale bestedingen aan abonnementen bedragen ongeveer 350 miljard euro. Meer keuze aan abonnementen door e-commerce Voor het onderzoek werden 11.000 huishoudens geïnterviewd. Consumenten geven… Lees meer »
Lees meer...Nederlandse consument geeft in 2023 online meer uit aan vakanties dan ooit
Nederlandse consumenten hebben in 2023 voor € 34,7 miljard online uitgegeven, een groei van 3% t.o.v. 2022. Het aantal online aankopen is gestegen met 1% naar 365 miljoen. De online groei komt met name door uitgaven aan vakanties en tickets voor attracties en evenementen. Opvallend is de online...
Lees meer »
Helft consumenten keert niet terug na schending merkbelofte
De consument anno 2024 is erg kritisch als het gaat om hun shopervaring. Zo koopt meer dan de helft van de Nederlandse consumenten (52%) niet nog eens bij een bedrijf als deze zijn merkbelofte niet nakomt. Dit blijkt uit recent onderzoek van full-service digitaal bureau NOBEARS onder meer dan 1.000...
Lees meer »
iDEAL en Rabobank lanceren pilot met iDEAL-profielen
iDEAL test in samenwerking met Rabobank een nieuwe iDEAL-functionaliteit; tijdens een proefperiode kunnen kunnen klanten die onderdeel uitmaken van de online Rabo-Labs-community van de bank als eerste een iDEAL-profiel aanmaken en hiermee makkelijker betalen bij geselecteerde webwinkels....
Lees meer »