Steeds meer klantenservicemedewerkers ervaren de voordelen van kunstmatige intelligentie (AI) in hun dagelijkse werk. Uit recent onderzoek van AI-chatbotaanbieder Watermelon, in samenwerking met CustomerFirst, blijkt dat 66 procent van de medewerkers een verbetering ziet in klanttevredenheid dankzij AI-toepassingen zoals chatbots, automatische vertaling, agent assist en automatische transcriptie.
Lees meer...
Generaties verschillen sterk in hoe zij omgaan met gezinsbudgetten en persoonlijke financiën, blijkt uit het European Consumer Payment Report 2024 van creditmanagementbedrijf Intrum. Deze verschillen hebben invloed op het al dan niet tijdig in orde brengen van betalingen. Zo betalen millennials vaak te laat, terwijl baby boomers moeite hebben met het gebruik van digitale betaaltools…. Lees meer »
Lees meer...
Klarna, het door AI-aangedreven wereldwijde betalingsnetwerk en winkelassistent, heeft een toename van 12% geregistreerd in het aankoopvolume tijdens Black Week in Nederland. Steeds meer consumenten kiezen voor de rentevrije betaalopties van Klarna voor hun eindejaarsinkopen.
Lees meer...
Pay. lanceert de eerste full-service oplossing voor PayPal in Nederland. Vanaf vandaag kunnen bedrijven die PayPal als betaalmethode aanbieden, ervoor kiezen om de verwerking en uitbetaling volledig door Pay. te laten verzorgen. Deze innovatieve primeur zorgt voor meer gemak en efficiëntie in het betaalproces met PayPal.
Lees meer...
De EuroPA-alliantie(European Payments Alliance) en EPI (European Payments Initiative) kondigen een strategische samenwerking aan om online en mobiele betalingen binnen Europa nog eenvoudiger en onafhankelijker te maken. Het doel: één interoperabel systeem waarmee gebruikers in 15 landen...
Lees meer »
De verschuiving in het betaalgedrag van Nederlandse consumenten is een van de meest opvallende ontwikkelingen uit de laatste Thuiswinkel Markt Monitor. In het eerste kwartaal van 2025 heeft iDEAL, de meest gebruikte betaalmethode voor online aankopen, een lichte daling van 73% naar 71% van het...
Lees meer »
Mollie introduceert vandaag Tap, een betaalbare, draadloze betaalterminal die speciaal is ontworpen voor kleine ondernemers. De terminal maakt het mogelijk om eenvoudig contactloze betalingen te accepteren, zonder dat er complexe apparaten of hoge kosten aan te pas komen. Tap is vanaf nu...
Lees meer »
