Online shoppen via de smartphone is voor Nederlandse consumenten inmiddels bijna net zo vanzelfsprekend als fysiek winkelen. 70% van de Nederlanders gebruikt een smartphone om online aankopen te doen, en meer dan een kwart doet dit zelfs vaak of altijd. Dat blijkt uit een onderzoek dat creditcard-schema Mastercard recentelijk liet uitvoeren in Nederland en andere Europese landen als Frankrijk, Duitsland en het Verenigd Koninkrijk.
De bevindingen uit het onderzoek tonen opnieuw dat de verschuiving van online kopen naar het mobiele kanaal zich ook in Nederland nog steeds verder voortzet. “Nederlanders omarmen mobiel shoppen omdat het snel, gemakkelijk en veilig is”, zegt Arjan Bol, Country Manager Mastercard Nederland. “We zien in de resultaten dat zelfs kerstinkopen doen verschuift naar mobiel, omdat mensen hun vrije tijd gebruiken om cadeaus thuis of tijdens het woon-werkverkeer te kopen.”
Kwart van het totale winkelvolume verloopt inmiddels via smartphone
Vier van de tien Europeanen doen minstens één keer per week online mobiele aankopen, in Nederland is dit aantal drie van de tien. Er is een groot aantal zware mobiele shoppers in Europa: bijvoorbeeld in het Verenigd Koninkrijk en Duitsland shopt bijna de helft van de mensen eenmaal per week of zelfs vaker mobiel (beide 47%), in heel Europa is dit 39%. In totaal is mobiel winkelen goed voor een kwart (24%) van het totale winkelvolume.
De verschuiving naar mobiel heeft alles te maken met het aankoopmoment: veel mensen shoppen doordeweeks online in hun vrije tijd. Maar door het gemak van ‘on-the-go‘ gebruikt de Nederlander zijn mobiel device ook regelmatig tijdens het wachten op of in het openbaar vervoer, op het werk of tijdens een pauze of lunch.
Snelheid en gemak zijn de belangrijkste drijfveren voor mobiel winkelen
Nederlandse consumenten zien dan ook verschillende redenen waarom ze graag winkelen met hun smartphones, zoals de snelheid (37%), aankopen doen met één klik (22%), eenvoudigere navigatie (17%) en verbeterde beveiliging (10%).
Meerderheid gebruikt meer dan één shopping-app
Gezien het aantal en de varieriteit aan mobiele aankopen, zou het niet moeten verbazen dat 65% van de Nederlanders in de afgelopen 12 maanden gebruikmaakte van een app voor het doen van hun mobiele aankopen. De meerderheid van hen (62%) gebruikt twee tot vijf apps, 27% van hen zelfs zes of meer.
Mobiel betalen
Het onderzoek van Mastercard onderstreept in ieder geval, net als eerdere onderzoeken, het belang voor ondernemer om in te spelen op de mobiele bezoeker. Zorg dat jouw webshop toegankelijk is voor mobiele bezoekers, en dat het betaalproces ook op de smartphone vlekkeloos verloopt. Maar wat zijn nu de meest effectieve online betaaloplossingen voor het mobiele kanaal? In de volgende publicatie rangschikken we een aantal geschikte oplossingen voor mobiel betalen.
Gerelateerde publicaties:
- Zonnige toekomst voor mobiel online betalen?
- ‘M-commerce nu al 60 procent van totale wereldwijde e-commerce’
- iDEAL: forse groei in transacties, meer dan de helft via mobiel
