5 Gouden tips voor het verhogen van conversie in je webshop

Jij bent jouw webshop begonnen uit passie. Omdat je mooie producten of diensten hebt waar de consument snel kennis mee moet maken. Maar, om levensvatbaar te blijven, moet jouw aanbod wel verkocht worden. Met deze tips kan jij de conversie van jouw webshop flink verhogen. Oftewel: als je deze trucs toepast, zorg jij ervoor dat meer websitebezoekers betalende klanten worden.

1. Verwijder de slider

De homepage is het visitekaartje van jouw webwinkel. De eerste indruk moet direct goed zijn, anders klikt de bezoeker snel door naar de website van de concurrent. De kans is groot dat je daarom ook flink uit hebt gepakt: mooi design, duidelijke teksten en een sliding carrousel om het af te maken. Om de conversie in je webshop te verhogen, moet je toch echt afscheid nemen van de slider. Waarom? Het oog registreert beweging en daardoor raakt de consument afgeleid. Ook raakt het brein overprikkeld door al die verschillende boodschappen. Kies liever voor één hoofdfoto met een duidelijke boodschap zoals ‘Sale met kortingen tot 75%’ of ‘Nieuwe collectie’.

2. Maak van je button een eyecatcher

Heb jij een bestelbutton in een neutrale kleur op je website staan? Waarschijnlijk doe je dat om jouw website er zo mooi mogelijk uit te laten zien. Maar als je de conversie in je webshop wilt verhogen, moet de bestelbutton als eerste opvallen. Het doel van je productpagina is dat consumenten uiteindelijk op ‘In winkelmand’ klikken. Maak de button dus felgroen, felblauw of felrood om meer te verkopen.

3. Sluit je aan bij een webwinkelkeurmerk

Consumenten plaatsen alleen een bestelling als ze vertrouwen hebben in een webwinkel. Een van de simpelste manieren om je betrouwbaarheid een boost te geven, is door je aan te sluiten bij een webwinkelkeurmerk. Als je het keurmerk op de juiste manier op jouw site plaatst, kun je 18% meer omzet genereren. Stichting WebwinkelKeur vertelt je hier meer over.

4. Zorg dat bestellen een feest wordt

Als je bij Tiffany & Co een dure aankoop doet in de winkel, krijg je er een glas bubbels bij en rond de feestdagen zelfs een kristallen hanger. Dat geeft je een goed gevoel en zorgt dat jij je verbonden voelt met het merk. Nu is dit voor webwinkeliers lastiger, maar ook van online winkelen kun je voor de klant een feestje maken. Zorg dus dat jouw website positieve boodschappen bevat. Voorbeeld: zodra de klant iets in zijn winkelmandje stopt, verschijnt de boodschap ‘Gefeliciteerd, jij hebt jouw nieuwe x bijna in huis. Ga snel verder met bestellen!’. Dat maakt online winkelen een stuk leuker dan de boodschap: ‘Betaal nu en ontvang jouw product snel in huis’.

5. Neem twijfels weg

Wil jij de conversie van je webshop verhogen? Bekijk jouw bestelformulier dan eens goed. Ieder invulveld is voor de klant een extra hobbel en geeft ze dus een mogelijkheid om af te haken. Vraag dus alleen naar de gegevens die je echt nodig hebt of geef een goede reden. Wil je per se dat klanten hun telefoonnummer achterlaten? Vertel dan duidelijk waarom, bijvoorbeeld omdat je ze dan sneller kunt helpen bij klachten. Zorg er ook voor dat de klant niet twee keer zijn adresgegevens hoeft in te vullen. Vaak zijn het factuuradres en het afleveringsadres hetzelfde, dus zorg ervoor dat er een mogelijkheid is om aan te geven dat dit zo is.

Dit expertblog is geschreven door Roxanne van Norde, tekstschrijver bij Stichting WebwinkelKeur. Stichting WebwinkelKeur is al geruime tijd gewaardeerd Business Partner van het kennis-en informatieplatform Internetkassa.nu, en biedt een webwinkel-keurmerk tegen een betaalbare prijs.

Naast het waarborg voor webwinkels biedt het ook klantbeoordelingen, waardoor klanten in één oogopslag zowel de keurmerk informatie als klantreviews kunnen zien. Inmiddels bedient het webwinkel-keurmerk 5.500 aangesloten webwinkels.