Online en offline shoppen komen steeds dichter bij elkaar. Vanaf deze week is het mogelijk om ook in de fysieke winkel het product eerst mee naar te huis te nemen en pas daarna te betalen. Afterpay, aanbieder van een online achteraf betaaloplossing, brengt achteraf betalen naar de winkelstraat. “Ook retailers beginnen steeds meer omni channel te denken en hun processen in te richten. AfterPay helpt hen hierbij”.
De primeur is voor de 65 winkels van fashionretailer OPEN32, onderdeel van de B32 Groep, die hiervoor dus samenwerkt met de achteraf betaalmethode van Afterpay.
Brug tussen online en offline via achteraf betalen
Door achteraf betalen, een vorm van afrekenen die in het online betalen steeds meer aan populariteit wint, naar de winkelstraat te brengen slaat OPEN32 een brug tussen online en fysiek winkelen. Klanten verwachten tegenwoordig eenzelfde shopervaring of het nu gaat om een aankoop via het internet, het mobiele kanaal of de fysieke winkel. Daar hoort bij dat men ook op eenzelfde voorkeurswijze wil betalen.
In alle winkels van OPEN32 is het voor klantkaarthouders vanaf deze week mogelijk om, op vertoon een geldig identiteitsbewijs, de kledingaankopen in de winkel achteraf te betalen. “Shoppen wordt weer een feestje, zoals het bedoeld is” zegt Menno Dings, Marketing Manager van de B32 Groep. “De toekomst van retail draait om persoonlijke aandacht en service: Achteraf betalen is een extra service voor onze klant.”
Online achteraf betalen via digitale factuur
Klanten die gebruikmaken van achteraf betalen, moeten zich wel identificeren in de winkel. Vervolgens krijgen zij binnen twee weken na de aankoop een digitale factuur, die binnen veertien dagen voldaan moet worden. Die online betaling kan dan weer voldaan via bijvoorbeeld online betaaloplossing iDEAL.
Omnichannel benadering
In een exclusieve reactie aan internetkassa.nu laat Stefan van den Berg, oprichter en CEO van AfterPay, geen twijfel bestaan over de beweegreden van Afterpay om achteraf betalen naar de winkelstraat te brengen. “De reden dat wij deze stap zetten is dat AfterPay van een online achterafbetaalmethode nu een volwaardige omni channel betaalmethode wil worden. Wij zien onszelf niet langer als een internetbetaalmethode, maar als een volwaardige achteraf betaaloplossing voor de consument, onafhankelijk van welk retailkanaal de consument zijn of haar aankoop doet. ”
Creditcheck
Maar hoe beoordeel je of de klant in aanmerking komt voor achteraf betalen? In het online betaalproces verzamel je tijdens de checkout al verschillende klantdata, zoals naam en adres. Informatie die door achteraf betaaloplossingen wordt gebruikt om te controleren of een online consument in aanmerking komt voor online achteraf betalen.
Maar hoe pas je die controle op de point of sale, aan de kassa, toe? Daar heb je die persoonlijke gegevens op het moment van afrekenen tenslotte (nog) niet. “De gegevenscontrole voeren wij uit door de klantkaartgegevens van de betreffende consument te gebruiken. Consumenten met een klantkaart krijgen van te voren te horen welke bestedingslimiet bij AfterPay zij hebben. Wij checken dus niets tijdens het winkelproces zoals we wel doen online. Elke nacht bepalen we opnieuw de bestedingslimiet door gebruik te maken van een nieuwe ingenieuze scorecard die online en offline data koppelt en gebruikt”, aldus van den Berg.
Kort gezegd: Afterpay ontvangt de klantkaart-gegevens, na toestemming van de consument, van de betreffende retailer. Door deze data in te laden in haar systeem en daar een data-analyse overheen te halen, wordt er met verval van 24 uur een creditcheck uitgevoerd.
Kosten AfterPay
Gevraagd naar de kosten voor het achteraf betalen via AfterPay in de fysieke winkel wordt duidelijk dat deze nog niet breed worden gecommuniceerd. Voor het online achteraf betalen hanteert AfterPay een vast tarief per geaccepteerde order van €1,40 en een variabele fee, in verband met de overname debiteuren en frauderisico, van 3,3% tot 4% (afhankelijk van assortiment, doelgroep, omvang shop, etc.).
Aanvragen Afterpay
Wil je voor jouw webwinkel gebruik maken van de dienstverlening van Afterpay, en online achteraf betalen ondersteunen in de webshop? Stuur direct een offerte-verzoek per e-mail en wij vragen een offerte voor u aan bij Afterpay! Door de ondersteuning in het offerte-traject behaalt u de scherpste tarieven op online achteraf betalen voor jouw webwinkel.
MijnAfterPay
Vanaf 2015 komt Afterpay overigens met een volledig nieuwe feature, een online applicatie MijnAfterPay. Veel wil van den Berg er nog niet voer kwijt, maar de verwachting is ‘dat het omni channel achteraf betalen een enorme impuls zal gaan geven’.
“MijnAfterPay houden we nog even onder de pet. We hebben de bèta versie klaar en zijn deze momenteel in een kleine groep aan te testen. Het ziet er buitengewoon veelbelovend uit en ik weet zeker dat achteraf betalen voortaan niet meer met acceptgiro zal worden geassocieerd maar een volwaardige betaalvorm zal zijn. Online, mobile en offline.”
Afgelopen jaar was een jaar van grote ontwikkelingen voor AfterPay. In januari van dit jaar werd het bedrijf overgenomen door Arvato Bertelsman, waarna het vrij snel de vleugels spreidde en online achteraf betalen ook in België mogelijk maakt. AfterPay is door de samenwerking met Arvato in staat versneld uit te rollen in verschillende Europese landen, als is het nog niet in alle landen onder de naam AfterPay actief. Van den Berg: “Momenteel doen we Benelux onder naam AfterPay. Duitsland en Oostenrijk onder naam Trust’nPay en geheel Scandinavië onder naam PayByBill”. Daar komt overigens wel verandering in, zo deelt van den Berg op de valreep nog een scoop met ons: “In 2015 gaan we in al deze landen de naam AfterPay gebruiken”. Als betaaloplossing timmert AfterPay aan de weg, zowel online als offline.
