De tablet en smartphone wordt steeds belangrijker voor webwinkels. Dat m-commerce aan een stevige opmars bezig is, mag geen geheim meer wezen. Uit meerdere artikelen blijkt dat deze vorm van online shoppen binnen heel Europa aan terrein wint en dat Nederland in deze ontwikkeling een van de koplopers is.
Toch zijn de resultaten verbluffend, zo liet een woordvoerder van V&D vorige week tijdens Multichannel 2013 weten dat het warenhuis in één jaar tijd liefst 692 procent meer producten verkochten binnen het m-commerce kanaal.
Spectaculaire groei m-commerce
De groeigetallen zijn spectaculair, maar dat wordt mede ingegeven door het feit dat m-commerce nog in de kinderschoenen staat en V&D afgelopen jaar haar focus op online en multichannel heeft vergroot. Toch kondigt V&D aan dat het blijft investeren in tablets en smartphones, zo zal komend jaar ook het loyaliteitsprogramma via de mobiel beschikbaar zijn.
V&D blijft met haar afzet via m-commerce wel achter bij andere grote online retailers zoals Wehkamp. Terwijl de thuiswinkel gigant Wehkamp ongeveer 22 procent van haar online aankopen via mobiele apparaten verkoopt, blijft dat bij V&D steken op 13 procent.
Webwinkel afstemmen op m-commerce
Feit blijft dat een goede webshop rekening moet houden met de opkomst van nieuwe apparaten en verkoopkanalen. Het is belangrijk je webshop toegankelijk te maken voor mobiele shoppers, onder andere door een optimaal responsive design en een afgestemd betaalproces dat geschikt is voor transacties via m-commerce.
Zorg voor verschillende betaalmethodes in het afrekenproces, zodat iedere online shopper kan afrekenen met de door hem of haar gewenste betaalmethode. Maak gebruik van de vergelijkingstool om te zien welke psp voor uw onderneming als beste uit de bus komt.
