M-commerce is sterk groeiende in Nederland. Die conclusie trekt advertentienetwerk Zanox uit eigen onderzoek, de Zanox Mobile Performance Barometer. In deze jaarlijkse rapportage worden de nieuwe ontwikkelingen en verschuivingen op het gebied van m-commerce binnen acht Europese landen gemonitord. Het m-commerce aandeel van de geboekte omzet uit online sales in Nederland steeg met 419 procent naar 9,1 procent.
De Nederlandse m-commerce blijkt daarmee de snelst groeiende markt in Europa te zijn. Zanox onderzocht het m-commerce aandeel in de landen Duitsland, Italië, Frankrijk, Spanje , Polen, Nederland, België en Scandinavië en vergeleek daarbij het laatste kwartaal van 2011 en 2012. Heel Europa omarmt m-commerce, zo blijkt uit de barometer. In het laatste kwartaal van 2012 bedraagt het m-commerce aandeel in Europa gemiddeld 5,6 procent, tegenover 2,2 procent in datzelfde kwartaal in 2011.
In Duitsland groeide het m-commerce aandeel met 105 procent, tot een aandeel van 5 procent. In Polen steeg het m-commerce aandeel van 1,2 procent in het laatste kwartaal van 2011 naar 1,7 procent in het laatste kwartaal van 2011. Spanje toonde de laagste groei, slechts 72 procent in vergelijking met vorig jaar. Toch omvat m-commerce daar nog altijd 6,2 procent van de totale e-commerce.
iPad meest gebruikt
Van de apparaten die mobile shopping mogelijk maken, is de iPad verreweg het populairst. Dat blijkt uit het aandeel van de iPad; deze is verantwoordelijk voor 54,2 procent van de mobiele aankopen. Ook ligt de conversie naar een verkoop aanzienlijk hoger. De gemiddelde conversie van een iPad is 2 procent terwijl dit bij andere mobiele apparaten rond de 0,5 procent schommelt.
Nederland koploper
In Nederland wordt m-commerce op verschillende manieren gebruikt. ‘Wat wij zien is dat de smartphone vooral wordt gebruikt in de oriënterende fase van de customer journey. Men wil informatie verkrijgen op een korte en snelle manier. De tablet wordt juist weer gebruikt om de werkelijke aankoop te doen. Daar moeten klanten hun strategie op afstemmen’, zegt Hatice van Leeuwen, Head of Publishers bij Zanox. Ondanks dat de mobiele apparaten op verschillende wijze worden ingezet tijdens het koopproces, is Nederland wel koploper wat betreft de ontwikkeling en het gebruik van m-commerce. Van Leeuwen: ‘De Nederlandse consument is in vergelijking met de rest van Europa erg vooruitstrevend als het aankomt op mobiel winkelen’.
Voor de Zanox Mobile Performance Barometer worden de gegevens uit meer dan 1000 adverteerderprogramma’s binnen acht Europese markten verwerkt. Scandinavië bestaat binnen het onderzoek uit de landen Noorwegen, Zweden en Finland.
