Steeds meer Nederlanders ontdekken het gemak van online kopen via de smartphone of tablet. In de tweede helft van 2012 hebben 1.7 miljoen consumenten online een aankoop gedaan met een mobiel apparaat. Dat is een stijging van het aantal mobiele online kopers met 73 procent ten opzichte van de laatste 6 maanden in 2011. De totale omzet van m-commerce in Nederland stijgt in de tweede helft van 2012 naar €310 miljoen. Deze statistieken komen naar voren in de M-commerce Monitor 2012-2.
6 procent van e-commerce via mobiel apparaat
Dit halfjaarlijkse onderzoek naar mobiele online consumentenbestedingen van Blauw Research, uitgevoegd door belangenvereniging Thuiswinkel.org, toont aan dat de markt voor m-commerce nog steeds groeiende is in Nederland. Over heel 2012 is er voor een bedrag van €560 miljoen aan producten en diensten gekocht via de smartphone of tablet. Dat is inmiddels 6 procent van alle consumentenbestedingen, die in 2012 nog op €9.8 miljard uitkwamen.
M-commerce biedt kansen voor merchant
Wijnand Jongen, directeur Thuiswinkel.org: “Steeds meer consumenten beschikken over een tablet of smartphone. Nagenoeg iedere oude mobiele telefoon maakt plaats voor een smartphone. Het is goed om te zien dat het aantal mobiele kopers groeit. Dat biedt kansen voor de online product en diensten verkopers. Veel retailers spelen daar al op in door gebruiksvriendelijke mobiele websites en apps te ontwikkelen. Wil je als ondernemer mee gaan met de tijd, dan kun je feitelijk niet meer om M-commerce heen.”
Gemiddeld bonbedrag lager dan e-commerce
Mobiele kopers hebben tijdens de laatste zes maanden van 2012 gezamenlijk 5.5 miljoen orders met hun smartphone of tablet geplaatst. Het zijn nu nog vooral kleinere bestelling die via m-commerce worden doorgezet. Gemiddeld besteden mobiele kopers €56,- per bestelling aan producten en diensten. Dit is de helft van wat consumenten binnen de e-commerce per bestelling uitgeven, hier ligt het gemiddelde bonbedrag op €112,- per order. Frank Sibbel, Managing Partner Blauw Research: “Mobiele kopers doen nu nog vooral kleinere bestellingen, dat heeft vooral te maken met gewenning en vertrouwen. De helft van de mobiele kopers koopt grote en dure aankopen liever nog via de laptop of vaste computer”.
Grote groei verwacht van M-commerce
Gemak is de belangrijkste reden om met een smartphone of tablet online te bestellen. Frank Sibbel: “In 2013 verwachten we een grote groei in aantallen mobiele kopers, zowel voor de smartphone als de tablet. Deze kopers zullen ook vaker mobiel bestellen, vanwege het gemak en technologische ontwikkelingen ten aanzien van mobiele websites en apps. Eind 2013 verwachten wij dan ook een mobiele omzet van producten en diensten rond de € 1 miljard, bijna 10 procent van de totale online markt”.
Onderstaande infographic brengt alle resultaten uit de M-commerce Monitor 2012-2 overzichtelijk in beeld.
