Nog steeds is 44 procent van de webwinkels bijzonder nalatig bij retourzendingen, zo blijkt uit onderzoek van de Consumentenbond. Dat is een lichte verbetering ten opzichte van 2016, toen soortgelijk onderzoek uitwees dat 50 procent van de webwinkels niet of te laat het aankoopbedrag terugstortte na een retourzending. Maar het is bepaald geen cijfer dat de… Lees meer »
Lees meer...Berichten Getagged: wetten en regels
Wat zijn de 6 meest gemaakte fouten bij het starten van een webshop?
Zelf een webwinkel starten is zo gedaan. In je vrije tijd of avonduren kun je tegenwoordig vrij eenvoudig een extra handeltje beginnen. Maar als je dat doet ga je verkopen en leveren aan consumenten, en daar gelden nogal wat regels voor. In dit artikel lichten wij de 6 meest gemaakte fouten door webshophouders toe.
Lees meer...Online geschillenbeslechting als kans voor webwinkels
Er gingen wat jaren aan overleg aan vooraf, maar sinds maandag is het dan eindelijk zover, het Online Dispute Resolution (ODR) platform van de Europese unie is online. Met meer dan 700 nationale mogelijkheden voor geschilbeslechting moet het platform een uniforme manier bieden om geschillen aan te melden en op deze manier het makkelijker maken… Lees meer »
Lees meer...Europese garantieregels: Leg het risico niet alleen bij de ondernemer
Of je nu voor- of tegen Europese regels bent, steeds meer zaken worden Europees geregeld. Als webwinkelier biedt dat zeker voordelen, zo kun je steeds makkelijker internationaal verkopen. Eerder deze week besteedde Maarten Braun al uitgebreid aandacht aan de nieuwe Europese garantieregels.
Lees meer...‘Slechts de helft van de Europese webwinkels laat klanten uit andere landen toe’
Uit een rapport van Vantage Market Research blijkt het enorme potentieel van wereldwijde B2B e-commerce. Het onderzoeksbureau taxeerde de markt op circa 7 biljoen USD in 2022 en verwacht tussen 2023 en 2030 een samengestelde jaarlijkse groei (CAGR) van 18%. Ter vergelijking: B2C e-commerce werd in...
Lees meer »
Nederlandse consument geeft in 2023 online meer uit aan vakanties dan ooit
Nederlandse consumenten hebben in 2023 voor € 34,7 miljard online uitgegeven, een groei van 3% t.o.v. 2022. Het aantal online aankopen is gestegen met 1% naar 365 miljoen. De online groei komt met name door uitgaven aan vakanties en tickets voor attracties en evenementen. Opvallend is de online...
Lees meer »
Helft consumenten keert niet terug na schending merkbelofte
De consument anno 2024 is erg kritisch als het gaat om hun shopervaring. Zo koopt meer dan de helft van de Nederlandse consumenten (52%) niet nog eens bij een bedrijf als deze zijn merkbelofte niet nakomt. Dit blijkt uit recent onderzoek van full-service digitaal bureau NOBEARS onder meer dan 1.000...
Lees meer »