Het einde van gratis retourneren is aangebroken. Nadat grote retailers als H&M en Zara in 2022 aankondigden retourkosten voortaan aan de klant door te berekenen, lijkt ook de consument hier steeds meer aan te wennen. Maar liefst 1 op de 4 consumenten is bereid zelf een duit in het zakje te doen als het gaat… Lees meer »
Lees meer...Berichten Getagged: retourbeleid
Eén op vijf Nederlanders heeft schuldgevoel over pakketbezorging
Eén op de vijf Nederlanders (22 procent) voelt zich schuldig bij het plaatsen van een online bestelling doordat de bezorging van het pakket bijdraagt aan extra milieuvervuiling, drukte op straat of overlast door de bezorgers. Dit blijkt uit onderzoek van de transport management service Wuunder onder ruim 1.000 Nederlanders. Maar liefst 11 procent van de… Lees meer »
Lees meer...Zet retourfrustratie om naar klantloyaliteit
Op donderdag 29 april organiseert payment service provider Buckaroo het terugkerende event voor de e-commerce fashionbranche. In 2019 nog in het QO-hotel, dit keer online. En met fantastische sprekers, namelijk Returnista en Braingineers.
Lees meer...Retourfunctie in consumenten-app Afterpay
Via de vernieuwde applicatie van achteraf betaaloplossing Afterpay kunnen consumenten zelf hun betaling pauzeren wanneer zij (een deel van) de bestelling retourneren. Dit geeft webwinkels de tijd om de retour te verwerken en voorkomt dat de consument in de tussentijd onverhoopt toch een betalingsherinnering ontvangt. Afterpay lanceerde de vernieuwde app afgelopen week. De aanpassing in… Lees meer »
Lees meer...Vijf veelvoorkomende oorzaken van slechte acceptatie van B2B-webshops
Er bestaat een gat tussen wat B2B-inkopers willen en wat B2B-verkopers aanbieden. Maar liefst 94 procent van de B2B-kopers ervaart problemen met de online koopervaring. Deze problemen hebben invloed op de acceptatie van een webshop. En de mate waarin het kanaal wordt gebruikt, is een...
Lees meer »
Nederlandse consument geeft online €33,3 miljard uit in 2022
Nederlanders hebben in 2022 voor € 33,3 miljard online uitgegeven, een groei van 9% t.o.v. 2021. Deze stijging in bestedingen is opvallend, aangezien het aantal aankopen juist gedaald is met 5% naar 347 miljoen. Het gemiddeld online besteed bedrag per aankoop is daarmee toegenomen met 15%. Dit...
Lees meer »
Termijnbetalingsoplossing voor bedrijven nu beschikbaar door partnerschap Rabobank en in3
Rabobank lanceert als eerste Nederlandse bank in samenwerking met betaalmethode in3 een nieuwe online betaaloplossing voor de zakelijke markt: in3 Business. De nieuwe betaalmethode maakt het mogelijk om zakelijke aankopen in 3 termijnen te betalen, zonder kosten of rente.
(meer…)...
Lees meer »