De Belg spendeerde gedurende de eerste drie maanden van 2022 opnieuw een recordbedrag online. In post-coronatijden met een torenhoge inflatie door de oorlog in Oekraïne, spendeerde elke Belg gemiddeld 521 euro op drie maanden tijd. Vooral de online reis- en evenementensector maakte grote sprongen vooruit nadat ze twee jaar lang zware klappen kreeg door de coronacrisis. Dat blijkt uit de BeCommerce Market Monitor, een onderzoek van BeCommerce, uitgevoerd door GfK met de steun van de Nationale Loterij & FedEx. Samen met de reizen, wint ook de kredietkaart opnieuw terrein. Het betaalmiddel blijft vooral populair voor grote bedragen en reizen. In totaal spendeerde de Belg 3,69 miljard euro gedurende het eerste kwartaal, goed voor een stijging van 30 procent ten opzichte van dezelfde periode vorig jaar.
Reis- en evenementensector terug van weggeweest
De cijfers van de Market Monitor van BeCommerce spreken voor zich: de reis- en evenementensector is terug. Tijdens het eerste kwartaal van 2022 spendeerde de Belg 1,7 miljard euro aan diensten online, een verdubbeling ten opzichte van dezelfde periode vorig jaar. De aankopen van accommodaties, vliegtuigtickets en tickets voor attracties en evenementen konden meer dan verdubbelen. Voor pakketreizen was er zelfs sprake van meer dan een verdriedubbeling ten opzichte van dezelfde periode vorig jaar.
“Na twee verloren jaren, kiezen de consumenten deze lente en zomer resoluut opnieuw voor de ervaringen”, ziet Sofie Geeroms, Managing Director van BeCommerce. “Er valt wat in te halen en er worden dus ook volop reizen en evenementen georganiseerd en geboekt. Amusement zal de komende periode voorop staan in de ogen van de consument. Het lijkt er bovendien op dat de consument niet meer het laatste nieuwe toestel moet hebben, maar tegelijk wel die verre reis wil kunnen maken. Tegelijk zijn consumenten zich ook bewust van de inflatie en stijgende prijzen en kopen ze online meer prijsbewust, op zoek naar essentiële producten. Vooral kledij, schoenen en voedingsproducten blijven substantieel terrein winnen.”
E-commerce België telt ruim 45.000 Belgische webshops
Reissector wordt online voor het eerst ingehaald door evenementen
Opvallend is dat voor het eerst sinds de metingen van de Market Monitor (2015) de online losse vliegtuigtickets en accommodatie niet meer het vaakst online gekocht worden ten opzichte van de offline verkoop. 86 procent van alle vliegtuigtickets en accommodatie werd online gekocht. De categorie wordt zo ingehaald door ‘tickets voor attracties en evenementen’: 87 procent van de aankopen in die laatste categorie gebeurt online. De opvallendste groei is terug te vinden in de voedingssector: 4,2 procent van alle gekochte voeding, wordt online aangekocht. Desalniettemin kan voeding niet tippen aan kleding en schoenen, de producten die het vaakst online worden gekocht. Vier op tien kledingstukken worden online aangekocht. Bij de schoenen is dat een op vier.
“We zagen deze evolutie al tijdens de corona-jaren; de consument heeft de gewoonte gekregen om kledij en schoenen online te kopen”, licht Sofie Geeroms toe. “Vandaag de dag zijn de winkels terug open en toch blijft het aantal transacties online toenemen. Door de stijgende inflatie winkelt de consument meer dan ooit prijsbewust: niet enkel de prijs van het product, maar ook de verplaatsingen beginnen te tellen.”
Eerste kwartaal goed voor 3,69 miljard euro
Gedurende de eerste drie maanden van 2022 spendeerde elke Belg gemiddeld 521 euro online. In 2021 was dat nog maar 393 euro. Dat betekent dat een op vier euro’s die de Belg uitgeeft, online wordt uitgegeven. In totaal werd er maar liefst 3,69 miljard euro gespendeerd op drie maanden tijd, goed voor een stijging van een derde ten opzichte van vorig jaar. Per aankoop spendeerde de Belg gemiddeld 85 euro, en dat voor een totaal aantal van 43,2 miljoen aankopen. De voornaamste redenen om online te shoppen zijn volgens de Market Monitor van BeCommerce de tijdsbesparing en het gemak. Verzendkosten worden dan weer gezien als het belangrijkste nadeel, net als het gebrek aan contact met het product.
“Afgelopen week opende Chinese e-commercewinkel en TikTok-fenomeen Shein nog een fysieke pop-up op de Antwerpse Meir waar niet gepast kan worden of gekocht, maar waar bezoekers wel het product kunnen vastnemen en bekijken. Kopen gebeurt echter nog steeds via een QR-code op de webwinkel”, ziet Sofie Geeroms van BeCommerce. “Zo compenseert de winkel voor het eerst een van de belangrijke drempels voor consumenten, zonder in te boeten op de grote voordelen van e-commerce: verzendkosten wegen niet meer op tegen het gemak en de tijdsbesparing van e-commerce.”
Kredietkaart blijft populair voor reizen
Nu het reizen duidelijk terug in opmars is, wint ook de kredietkaart opnieuw aan populariteit. Een zesde van de aankopen werd gedaan met de kredietkaart. Desalniettemin blijft Bancontact het populairste betaalmiddel. De meeste aankopen gebeuren nog steeds via de laptop: Bijna 2 op 5 aankopen gebeurt via het toestel. Voor een vierde van de aankopen, voornamelijk van kleinere bedragen, kiest de Belg echter ook voor het gebruik van de smartphone.
Bron afbeelding: Depositphotos
Gerelateerde publicaties over online betalen in België:
- “Ik ben heel optimistisch voor de markt in België, en dat zal de online betaling ten goede komen”
- Klarna beschikbaar in België; Mollie eerst psp die Klarna ondersteunt voor Belgische webshops
- Bancontact verslaat creditcard als nummer één online betaalmethode in België
- Payment Service Providers (psp’s) België – Tip!
