De Nederlandse e-commerce blijft groeien, maar wel vooral aan de productenkant. In het eerste halfjaar van 2025 gaven consumenten ruim € 17 miljard online uit, een daling van 1% ten opzichte van dezelfde periode vorig jaar. Die lichte terugval komt volledig voor rekening van diensten, waar de uitgaven met 7% daalden. De online verkoop van producten laat juist een duidelijke groei zien. Dat blijkt uit de Thuiswinkel Markt Monitor van Thuiswinkel.org en Retail Insiders, uitgevoerd door NielsenIQ.
Diensten kelderen, vooral tickets
De scherpe daling aan de dienstenkant komt vooral door een afname in de verkoop van tickets voor attracties en evenementen. Die categorie noteerde een omzetdaling van 16% en een volumedaling van 15% — de eerste terugval sinds de coronapandemie. Ook andere dienstencategorieën, zoals losse vliegtickets en accommodaties, lieten krimp zien.
“Na corona zagen we een enorme groei in alle dienstencategorieën. Die groei lijkt nu uitgewerkt: consumenten geven minder uit aan beleving en vrije tijd,” zegt Paul Nijhof, interim-directeur van Thuiswinkel.org.
Productverkopen trekken aan, Home & Living groeit sterk
Aan de productenkant zit de groei juist weer stevig in de lift. De online bestedingen stegen met 3%, terwijl het aantal aankopen met 1% toenam. Vooral Home & Living laat een opvallende comeback zien: na jaren van krimp groeit de omzet hier met 19% en het aantal aankopen met 7%. Ook Food/Nearfood blijft sterk presteren, met een omzetplus van 9%.
“We zien dat consumenten weer meer investeren in producten voor in huis,” aldus Nijhof. “Meubels worden steeds vaker online gekocht, en mogelijk zijn veel huishoudens nu toe aan vervangingsaankopen.”
Bron: Thuiswinkel Markt Monitor
Cross-border: meer aankopen, minder bestedingen
Ook grensoverschrijdend verandert het koopgedrag. Het aantal cross-border aankopen groeide met 8% naar 21,6 miljoen, maar de totale bestedingen daalden licht tot € 2,3 miljard. Opvallend is de sterke groei van het aandeel Chinese webshops: 30% van alle buitenlandse aankopen komt daar vandaan. De VS en het VK verliezen juist terrein, vooral bij vliegtickets, IT-producten en telecom.
Smartphone stijgt, iDEAL zakt licht
Het aandeel van smartphones in online aankopen groeit gestaag en ligt inmiddels op 40%. Laptops en desktops leveren terrein in (46%). Tegelijkertijd verliest iDEAL licht marktaandeel: het aandeel daalde van 73% naar 70%, terwijl Klarna groeide van 3% naar 4%, vooral binnen fashion en lifestyle.
Van diensten naar producten
De Nederlandse online markt verschuift van diensten naar producten. Met name woonartikelen en foodcategorieën profiteren van dit veranderende consumentengedrag. Tegelijk winnen mobiel winkelen en alternatieve betaalmethoden terrein; trends die retailers niet mogen negeren.
Bron afbeelding: Depositphotos
Gerelateerde publicaties:
- De strategische visie van Mollie: van betaalverwerker naar financiële totaalpartner in Europa
- Buckaroo viert twintig jaar en kiest bewust voor de Benelux: ” We zijn nog lang niet klaar”
- Wat is een geschikte betaaldienstverlener voor mijn business?
