PayPal brengt ‘order ahead’ feature en focust op e-Wallet

paypal

PayPal heeft in Australië een extra optie aan de consumenten-app toegevoegd, waarmee klanten ‘on the go’ kunnen bestellen en betalen. Met de ‘order ahead’ feature geeft PayPal steeds verder gestalte aan haar ideeën van een mobiele Wallet als dé betaaloplossing van de nabije toekomst.

De nieuwe functie, ontwikkeld door het Australische bedrijf Beat The Q, laat gebruikers via de smartphone zoeken naar een nabijgelegen café. Binnen de app kunnen gebruikers vervolgens het volledige menu bekijken, een product bestellen en alvast betalen. De bestelling verschijnt daarop bij de retailer op het scherm, die ervoor kan zorgen dat de bestelling op tijd klaar staat. De gebruiker kan daarop direct de bestelling afhalen en omzeilt de wachtrij, letterlijk beat the queue.

PayPal Wallet
De ontwikkeling van PayPal past in de toekomststrategie van de online betaalprovider. Onlangs was internetkassa.nu aanwezig bij een presentatie van PayPal over de stijgende m-commerce omzet. De algemeen directeur van PayPal Benelux, Eelco van Wijk, benadrukte daar dat PayPal uiteindelijk de meeste toekomst ziet in een Wallet-systeem, waardoor je ook aanverwante zaken kunt koppelen.

“Loyalty en klantenbinding zijn zo veel gemakkelijker te verwezenlijken binnen een Wallet. De retailer kent de klant, herkent het uitgavenpatroon en weet exact waar de behoeften van de klant liggen”, zo stelt van Wijk. Daarbij verzamelt de retailer belangrijke klantgegevens, zoals e-mailadres en NAW-gegevens. Belangrijke gegevens voor retailer én betaalprovider, al bezweert van Wijk dat PayPal niets met die gegevens doet. “De verzamelde data is altijd voor de retailer. Het businessmodel van PayPal is puur gericht op transactiekosten.”

PayPal Here niet EMV-ready
PayPal concentreert zich dus duidelijk op meerdere mobiele speelvelden, maar heeft haar mobiele strategie nog niet gecentraliseerd. Zo had het in Nederland een pilot met betalen via de QR-code in Amsterdam, maakt het in Amerika met PayPal Anywhere aankopen in de fysieke retail mogelijk en biedt het een MPOS betaaloplossing met PayPal Here. Deze laatste betaalvariant is in Europa alleen nog maar in het Verenigd Koninkrijk beschikbaar. De dienst is nog niet EMV (Europay, MasterCard en Visa)-ready, waardoor het nog niet geschikt is voor de Nederlandse markt met haar vele pinpassen.

Check-in naar Nederland?
Toch lijkt het er op uit te draaien dat een combinatie van m-commerce oplossingen, gebundeld in een e-Wallet, de meeste kans van slagen heeft. “Dat biedt met haar opties tot loyaltyprogramma’s, kortingscodes en gezichtsherkenning veruit de meeste mogelijkheden”, zo laat van Wijk tijdens de presentatie meermaals weten. Bestellen en betalen op basis van gezichtsherkenning is in het buitenland al mogelijk via PayPal Check-in, en van Wijk spreekt de hoop uit dat Check-in ‘nog dit jaar in Nederland wordt geïntroduceerd’.

Deze variant van betalen tilt het geheel veel verder dan mobiel betalen via QR-code, NFC of op de Point Of Sale (POS), want de mobiele telefoon blijft tijdens het afrekenen in de tas of broekzak. Men bestelt vanuit de ‘Wallet’, een app gevuld met klantgegevens, en rekent direct af. Aan de kassa herkent de medewerker de klant en geeft het product mee. De nieuwste ontwikkeling in Australie werkt volledig volgens dit principe.

Het blijft dus afwachten hoe de zaken zich gaan ontwikkelen. PayPal houdt binnen bijna alle vormen van mobiel betalen een vinger aan de pols, om nergens een onoverbrugbare achterstand op te lopen. Wilt u op de hoogte blijven van alle ontwikkelingen binnen de wereld van het online en mobiel betalen? Houdt ons nieuws- en informatieplatform in de gaten.