Payment Service Provider PayCheckout stopt met haar activiteiten als betaaldienstverlener voor online ondernemers. Bestaande klanten werden vanmorgen van het besluit op de hoogte gebracht via een mailing, die in bezit is van deze redactie. Hoewel PayCheckout op de eigen website nog geen ruchtbaarheid geeft aan het stoppen als psp, is het beëindigen van de activiteiten inmiddels tegenover Internetkassa.nu bevestigd.
PayCheckout voert ‘bedrijfseconomische redenen’ aan als besluit om de betaaldienstverlening te staken. Uit de betreffende mail: ‘De afgelopen jaren hebben we ons met man en macht ingezet om de online betalingen van onze klanten zo goed mogelijk te laten verlopen. Helaas moeten we hier nu vanwege bedrijfseconomische omstandigheden, na 4 jaar, een punt achter zetten.’
“Grote druk door lage marges”
Dat het niet gelukt is een winstgevende business op te bouwen, wijt PayCheckout-CEO Frans Eliëns hoofdzakelijk aan twee elementen. “Enerzijds is er grote druk in de markt door lage marges. Potentiële klanten zijn niet gemakkelijk bereid om over te stappen. Anderzijds heeft elke betaalinstelling hoge kosten vanwege allerlei eisen op het gebeid van Risk, Compliance en Security. We hebben die altijd zeer serieus genomen, waardoor kosten zijn toegenomen.”
Die toegenomen kosten leiden nu dus tot het staken van de bedrijfsvoering. “Deze omstandigheden waren niet te voorzien. Zolang je lichtpunten ziet blijf je ondernemen, als die er niet meer zijn, dan moet je andere keuzen maken”, zo motiveert Eliëns.
Belangrijkste oorzaak is hoe dan ook dat PayCheckout er niet in geslaagd is voldoende klanten, en dus transactievolume, aan zich te binden om bestaansrecht op te bouwen. Eliëns verwijst daarbij expliciet naar het grote aantal payment providers in de markt. “Bij de wat grotere klanten wordt er –wanneer wij een offerte hebben uitgebracht- door de bestaande PSP’s fors onder onze prijs aangeboden. Dat maakt het niet gemakkelijk om het klantenbestand en daarmee het aantal transacties in voldoende mate te laten toenemen.”
Migratieperiode
Eliëns weerspreekt met klem dat er sprake is van acute tekorten of een faillissement. “Wij kiezen er zelf voor om uit de markt te stappen en PayCheckout als bedrijf te beëindigen. Dat zullen wij op een nette manier doen.” Dat betekent ook dat PayCheckout haar betaalsysteem nog een tijdje in de lucht houdt, en zo klanten de tijd geeft om de betaaldiensten elders onder te brengen. Eliëns laat weten dat er ‘uiteraard een migratieperiode is, zodat klanten de gelegenheid krijgen hun betaaldiensten over te zetten naar een alternatief’.
PayCheckout was een nog relatief jonge payment provider, en trad enkele jaren geleden pas toe tot het speelveld van de betaalproviders. Hoewel het als nieuwkomer lastig is te concurreren met bestaande payment providers, die al over een klantenbestand en bewezen transactie-volume beschikken, komt het het besluit van PayCheckout te stoppen als payment provider toch abrupt.
DNB-vergunning en Bancontact
Zo behaalde het in juli van afgelopen jaar de felbegeerde DNB-vergunning als betaalinstelling, en bracht het naar aanleiding daarvan ook betaalmethode Bancontact op het platform. Die lastenverzwaring voor de organisatie lijkt mede ten grondslag te liggen aan het vandaag genomen besluit. Eliëns: “Elke payment service provider heeft kosten, die ontstaan vanuit wetgeving, dat zijn kosten voor de PSD1 vergunning. Maar ook voor in de nabije toekomst de kosten om de PSD1 vergunning om te zetten naar een PSD2-vergunning en kosten die te maken hebben met de AVG. Kortom er dient altijd een balans te zijn tussen opbrengsten en kosten, die is bij lage marges soms wat uit balans.”
PayCheckout verwijst klanten voor vragen omtrent de afwikkeling naar haar eigen helpdesk: “We hebben altijd bekend gestaan als een klantgericht bedrijf en blijven dat ook in deze moeilijke omstandigheden. Mochten klanten nog vragen hebben dan kunnen ze uiteraard altijd contact met ons opnemen.”
Screenshot van de mail waarin PayCheckout aangesloten klanten op de hoogte brengt van het besluit te stoppen met haar dienstverlening.
Het staken van de activiteiten heeft vanzelfsprekend ook gevolgen voor het personeel, al stelt Eliëns ook op dat vlak de zaken zo goed mogelijk te willen regelen. “Het is alleen maar dankzij dit team, dat we zeer innovatieve payment software hebben kunnen ontwikkelen. Op de eerste plaats houden we ons systeem nog een tijdje in de lucht. Daarvoor hebben we onze mensen nodig. Daarnaast proberen we te kijken hoe we onze mensen zo goed mogelijk van werk naar werk kunnen begeleiden. Dat zullen we zo goed mogelijk doen.”
‘Overstappen naar een andere payment service provider’
Bestaande klanten zullen voor de betaalverwerking op hun platform elders terecht moeten. PayCheckout raadt klanten in de mailing dan ook aan ‘om zo snel mogelijk over te stappen naar een andere Payment Service Provider‘. Hoewel dat niet in de reguliere mail is opgenomen, ontvingen klanten met een live-account een andere tekst met de actieve aanbeveling om naar psp Mollie over te stappen. Eliens: “We hebben met Mollie afgesproken dat zij de meeste van de klanten van PayCheckout gaan overnemen. We doen dat om een zo soepel mogelijk overstap te bewerkstelligen. Er is geen sprake van een commerciële deal tussen PayCheckout en Mollie.”
Ook voor ondernemers die PayCheckout specifiek voor hun platform-functionaliteiten gebruikten zijn er verschillende alternatieven beschikbaar.
Vergelijk alternatieve payment providers
Verder is er de vergelijkingstool van het kennis- en informatieplatform Internetkassa.nu, die ondernemers verder kan helpen een passend alternatief voor de betaalverwerking in de webshop te vinden. PayCheckout houdt haar betaalsysteem ‘voorlopig’ dus nog in de lucht, maar tot wanneer exact is nog niet duidelijk. Om verlies van inkomsten te minimaliseren én een zo soepel mogelijk overgang te realiseren is het raadzaam de betaaldiensten zo snel mogelijk elders onder te brengen. Voor goede bedrijfsvoering is een up-and-running betaalsysteem tenslotte cruciaal.
Vergelijk gratis en objectief payment service providers op prijs of product!
Update:
Payment Provider PayCheckout maakt inmiddels ook op de eigen website melding van het staken van de activiteiten. Er valt te lezen dat ‘betalingen nog worden verwerkt tot en met 30 april 2018’.
