ING kampte vanmorgen opnieuw met een storing binnen het internetbankieren en het betaalsysteem van iDEAL. De storing begon rond tien uur en is nog niet volledig verholpen.
Na een kwartier leek de storing verholpen te zijn, maar daarna was het opnieuw voor veel klanten niet mogelijk om van de online diensten van de ING gebruik te maken. Naast iDEAL en internetbankieren heeft ook de mobiele app van ING technische problemen. Een woordvoerder van ING zegt dat de site, de mobiele app en iDEAL zeer beperkt beschikbaar zijn voor klanten. Ook het Webcare Team van ING laat op Twitter weten da de storing alle aandacht heeft.
Update Mijn #ING, iDEAL en de Mobiele App zijn helaas beperkt of niet beschikbaar. We doen er alles aan dit zsm op te lossen. Updates volgen
— ING Webcare Team (@INGnl_webcare) 9 april 2013
Weer storing bij ING
De bank zegt druk bezig te zijn om alles weer op orde te krijgen, een officiële eindtijd is nog niet bekend. Ook de oorzaak van de storing is nog niet achterhaald en wordt momenteel onderzocht. Of het een cyberaanval betreft zoals afgelopen vrijdag of dat het om een technische storing gaat is nog onduidelijk.
ING was vorige week ook enkele malen slachtoffer van technische problemen. Door Ddos-aanvallen werd er in een kort tijdsbestek dusdanig veel data naar de site van ING gestuurd dat de servers overbelast raakten. Hierdoor waren de online diensten van ING niet bereikbaar en was er ook sprake van een storing binnen iDEAL. De storing in het betaalsysteem van iDEAL raakte alle acquiring banken, waardoor er geen enkele transactie via iDEAL mogelijk was.
De nieuwe storing binnen iDEAL komt op een zeer slecht moment. De discussie over de beschikbaarheid van iDEAL en de gevolgen van downtime op de omzet van online ondernemers is momenteel in volle gang. Volgens belangenvereniging Thuiswinkel.org loopt de schade door misgelopen inkomsten tijdens een iDEAL-storing in de miljoenen euro’s.
UPDATE 12.30 uur
‘Geen nieuwe Ddos-aanval’
Het Webcare Team van ING meldt zojuist via Twitter dat Mijn ING, de mobiele app en iDEAL weer volledig beschikbaar zijn.
Update Mijn #ING, de Mobiele App en iDEAL zijn weer volledig beschikbaar. Er was geen sprake van een nieuwe DDoS aanval. De verstoring..1/2
— ING Webcare Team (@INGnl_webcare) 9 april 2013
Volgens ING was de storing geen gevolg van een nieuwe Ddos-aanval, maar ‘een gevolg van verbetermaatregelen om problemen in de ING dienstverlening voor de toekomst te voorkomen.’ Volgens de verklaring van het Webcare Team werd er dus druk aan het technische systeem gesleuteld op het moment dat de technische dienstverlening opnieuw te wensen overliet.
