De mobiele portefeuille, de e-Wallet, is een veelbesproken onderwerp binnen de branche van het online betalen. Op de Nederlandse markt hebben we MyOrder als Wallet. Met haar toetreding tot de UK heeft MasterCard, met haar e-Wallet MasterPass, ook voet op Europese bodem gezet. Google Wallet brengt hooggespannen verwachtingen, maar maken zij deze waar en breekt de service volledig door? En welke waarde hecht PayPal aan een e-Wallet?
Allemaal vragen waarbij de toekomst ons de antwoorden zal brengen, maar dat er volop gespeculeerd wordt hoe de e-Wallet zich zal ontwikkelen is een feit. M For Mobile doet hier volop aan mee en ontwikkelde onderstaande infographic met oog op de ontwikkeling van het mobile wallet betaallandschap wereldwijd en binnen Europa.
Helft van alle Wallet-betalingen via Near Field Communication (NFC)
Wij focussen ons even op de Europese ontwikkelingen. Saillant detail is de verwachting dat de helft van alle mobiele betalingen binnen een Wallet in 2018 via Near Field Communication (NFC) zal verlopen. Saillant omdat er enerzijds geluiden opgaan dat NFC niet volledig van de grond komt, terwijl bijvoorbeeld een grote partij als Adyen er van overtuigd is dat NFC of ‘contactloos betalen’ een nieuwe manier van betaal-communicatie creëert. Hoe NFC zich zal ontwikkelen blijft nog gissen, maar dat steeds mobiele apparaten en pinpassen worden uitgerust met een NFC-chip vergroot de kans op een algehele adoptie van de contactloze betaalmogelijkheid.
In ons eigen land wordt momenteel volop getestmet betalen via NFC. De Nederlandse banken ING, ABN Amro en Rabobank draaien momenteel en NFC-pilot in Leiden, waarmee zij een NFC-standaard willen zetten voor de Nederlandse markt.
Een ander opvallend detail is de verwachtte omzet van mobiele betalingen. Het betalen in de winkel met behulp van een e-Wallet was eind 2012 goed voor een totale waarde van 0.1 miljard euro. De algehele verwachting is dat deze in-store e-Wallet betalingen in 2017 goed zal zijn voor maar liefst 45 miljard euro. Wat zou betekenen dat tegen eind 2017 in Europa 1.6 procent van alle credit- en/of debitcard betalingen via een Wallet verloopt.
Veiligheid van de Wallet
Het onderzoek stipt ook het aspect ‘veiligheid’ aan. Veiligheid in het gebruik van een Wallet blijft een gevoelig en veelbesproken onderwerp. De adoptie van NFC, QR en de Wallet in z’n algemeenheid is voor een groot gedeelte afhankelijk van een juiste aanpak van veiligheidsaspecten. De infographic toont een aantal factoren waardoor het consumentenvertrouwen in de Wallet zal toenemen. Zo geeft 48 procent van de ondervraagden aan dat ze graag gecompenseerd zouden worden door een bank of provider bij financieel verlies. Ook het verifiëren van een betaling door het invoeren van en PIN-code of een dagelijks bestedingslimiet worden benoemd als opties om het vertrouwen in de e-Wallet te doen toenemen.
Het visuele overzicht over de ontwikkeling van de Wallet biedt voor de branche in ieder geval nog genoeg hoofdbrekens om van de Wallet een succesvolle betaalmogelijkheid te maken die wereldwijd geadopteerd wordt. Met de verwachting dat binnen vijf jaar 50 procent van alle smartphone-bezitters zal betalen via de mobiele telefoon en de toenemende penetratie van de smartphone in onze samenleving, zijn de randvoorwaarden voor de adoptie van de Wallet optimaal. Als de branche de techniek en veiligheid afstemt op de wensen van de gebruiker, lijkt ook de verwachting dat de mobiele Wallet markt goed is voor een omzet van 500 miljard euro in 2017 geen onrealistisch target.
Mobile Wallet Summit 2013
De data die is gebruikt voor onderstaande infographic is verzameld in het kader van de Mobile Wallet Summit 2013. Deze groots opgezette conferentie is op 6 en 7 november 2013 in Londen richt zich volledig op de verdere ontwikkeling en adoptie van de mobiele Wallet. Partijen als Mc Donalds Europe, Starbucks en BNP Paribas zullen aanwezig zijn om hun ervaringen te delen en hun visie op de e-Wallet betaalopties te geven.
