Medewerkers van achteraf betaalmethode Afterpay zijn ontevreden. De overname van het Heerenveense betalingsbedrijf door Arvato Bertelsmann, inmiddels ruim vijf jaar geleden, heeft het werkplezier geen goed gedaan. Dat concluderen vakbonden CNV en FNV. Een deel van het personeel voelt zich ‘uitgemolken’ en komt in actie.
Het gaat om personeel van de Afterpay-vestiging in Heerenveen, zo weet de Leeuwarder Courant te melden. Inmiddels heeft Afterpay ook een filiaal in Amsterdam, maar de leverancier van een achteraf betaaloplossing voor webwinkels startte 19 jaar geleden vanuit het Noorden. Sinds januari 2014 is Arvato Bertelsmann eigenaar van Afterpay.
Petitie
De onrust onder het personeel van Afterpay leidt tot acties, zo maken FNV en CNV bekend. Vandaag biedt een groep van circa 30 Afterpay-medewerkers van het kantoor in Heerenveen, in samenwerking met de vakbonden, een petitie en handtekeningen aan directielid Stephanie Gehling van Arvato International aan. De Afterpay-medewerkers en de vakbonden eisen goede afspraken over arbeidsvoorwaarden en werkomstandigheden voor de ruim 100 medewerkers van Afterpay.
Volgens FNV hebben de medewerkers na de overname geen echte loonsverhoging meer gekregen, alleen inflatiecorrectie. Ook zou de winstuitkering zomaar zijn gestopt. Afspraken over functieomschrijvingen en salariëring zijn volgens FNV niet te maken, investeren in opleidingen is er niet bij, en arbo-technisch zou het bedrijf tekortschieten.
‘Nauwelijks gehoor voor klachten’
Ondanks uitdrukkelijk verzoek van de medewerkers, wil de directie niet met de vakbonden aan tafel om afspraken te maken. Vakbond CNV spreekt van het uitmelken van de Arvato-medewerkers. “Ondanks herhaald aandringen wil de directie niet met ons om de tafel”, stelt ook onderhandelaar Roderik Mol van CNV Vakmensen.
Duygu Akcay, bestuurder FNV Finance: “Medewerkers zijn het zat dat ze zich al jaren ten volle inzetten voor een bedrijf dat niets voor hen doet. Arvato en Afterpay maken mooie winsten dankzij de vaak jarenlange inzet van hun personeel. Hier zien medewerkers qua arbeidsvoorwaarden nauwelijks iets voor terug. Ze krijgen bot de deur in hun gezicht als zij opkomen voor hun rechten. Dit zijn vooroorlogse praktijken en dit moet stoppen.”
“Wij hebben ons altijd voor de volle 100% ingezet voor Afterpay en zijn trots op ons werk”, zo laat een medewerker door FNV optekenen, “maar op de vraag aan de directie of we ooit in aanmerking komen voor een loonsverhoging, kregen we een bot nee. Omdat er geen functieomschrijvingen zijn, betekent het dat onze functie oneindig uitgebreid wordt met allerlei werkzaamheden zonder dat daar iets tegenover staat. We voelen ons op dit moment melkkoeien die alleen maar geven, zonder dat er iets voor terugkomt.”
Uiteraard hebben wij Afterpay om een inhoudelijke reactie gevraagd, maar tot op heden hebben zij nog geen statement afgegeven. Zodra Afterpay haar visie en zienswijze deelt, zal deze in dit bericht worden bijgevoegd.
Update 13-9-2019: Reactie Afterpay op aanbieden petitie door bonden
‘Afterpay-management in gesprek met medewerkers en OR’
Inmiddels heeft Afterpay gereageerd op onze vragen, en laat het weten dat de petitie gistermiddag is aangeboden aan de directie, en Afterpay inmiddels gesprekken met het personeel voorbereid om de problemen op te lossen. “Op 12 september hebben alle medewerkers van AfterPay een brief ontvangen van de managing director waarin hij ingaat op de zorgen die leven bij de mensen over beloning, studie en werkomgeving”, zo laat woordvoerder Renee Reijers namens Afterpay aan Internetkassa.nu weten. “De managing director realiseert zich dat hij en zijn team hierover transparanter hadden moeten zijn naar de medewerkers, en dat de medewerkers veel meer moeten worden meegenomen in ontwikkelingen bij het bedrijf.”
De directie van Afterpay laat verder weten dat er vandaag bijeenkomsten zijn voor alle medewerkers van beide vestigingen; vanmorgen in de vestiging in Heerenveen en vanmiddag in het filiaal in Amsterdam. “Deze bijeenkomsten zullen in de komende maanden vaker plaatsvinden. Verder spreek het management continue met de OR. AfterPay en de OR hebben afgesproken hierover geen inhoudelijke mededelingen te doen.”
Achteraf betalen
Afterpay biedt, net als concurrent Klarna, een achteraf betaaloplossing voor webwinkeliers. Hiermee kunnen ondernemers een betaaloplossing inzetten die voorziet in het principe van ‘eerst zien, dan betalen’. Achteraf betaaloplossingen als Afterpay en Klarna nemen de laatste jaren sterk in populariteit toe. Vooral in de fashion-branche is deze betaalmethode zeer gangbaar, omdat consumenten daarmee producten eerst kunnen proberen alvorens ze besluiten wat ze daadwerkelijk aanschaffen.
